一般情況下，淘寶賣家需要在72小時內(nèi)發(fā)貨，如果淘寶賣家可以在更短的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，可以自行設(shè)置48小時內(nèi)發(fā)貨或者24小時內(nèi)發(fā)貨。商家設(shè)置了發(fā)貨時間后也是可以更改的，怎么改呢?

一、千牛怎么改幾天內(nèi)發(fā)貨?

您可以按照以下步驟在千牛中更改賣家承諾發(fā)貨時間：

登錄千牛后，在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到并點擊“交易管理”選項。進入“交易管理”頁面后，選擇“訂單管理”，在訂單列表中找到需要更改發(fā)貨時間的訂單。

單擊需要更改發(fā)貨時間的訂單號，進入訂單詳情頁。在訂單詳情頁中，找到并單擊“修改物流時間”按鈕。在彈出的對話框中，根據(jù)實際情況填寫新的承諾發(fā)貨時間，并單擊“確定”按鈕即可完成修改。

需要注意的是，買家在下單時會看到您的淘寶承諾發(fā)貨時間，因此建議您合理設(shè)置并遵守承諾。如果您無法在承諾時間內(nèi)按時發(fā)貨，可以使用千牛的“延遲發(fā)貨”功能，在規(guī)定時間內(nèi)處理訂單并及時發(fā)貨。這樣可以避免對店鋪信譽和服務(wù)等級產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、發(fā)貨超時怎么賠付?

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于5元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分)。

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

以上就是千牛發(fā)貨時間的更改方法，商家進入千牛賣家中心后，點擊交易管理，再點擊訂單管理，在訂單詳情頁就可以更改發(fā)貨時間。如果賣家發(fā)貨超時，需要按照成交額的百分之五支付違約金。

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淘寶商家如何避免賠付訂單？快速處理技巧

遇到訂單被自動賠付不知道該怎么辦?前陣子有商家訴說店鋪有一款商品有大量的賠付情況，非常的苦惱，那么我們遇到賠付訂單，應(yīng)該如何處理申訴，且如何避免去產(chǎn)生賠付訂單呢，下面我們一起來了解延遲發(fā)貨訂單賠付一些規(guī)則和查詢。

延遲發(fā)貨指的是買家付款后,訂單未在發(fā)貨時效內(nèi)出現(xiàn)物流攬收記錄的情況,當(dāng)存在延遲發(fā)貨時,判定并執(zhí)行賠付,賠付金額的計算標(biāo)準(zhǔn)為,商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元不高于50元，且商家與買家未另行約定發(fā)貨時間的情況(除特殊場景的商品訂單外)。

一、賠付訂單的查詢方式

訂單被自動賠付也可以通過以下路徑進行查詢，可以通過千牛右側(cè)進度欄的按鈕，千牛商家中心財務(wù)賬戶明細(xì)，保證金現(xiàn)金賬單明細(xì)，原因選擇交易賠付，確認(rèn)原因為交易賠付/紅包賠付，備注為延遲發(fā)貨的出賬，就是延遲發(fā)貨賠付的賬單。

賠付訂單的類型也有兩種：

1.自動賠付

2.消費者投訴成立的延遲發(fā)貨賠付兩種

可以在千牛工作臺交易，我被投訴中查看訂單有無具體投訴編號，如果沒有那么就是自動賠付產(chǎn)生的出賬。

二、 賠付后，商家如何申訴?

被自動賠付后如何申訴，對產(chǎn)生的自動賠付不認(rèn)可時，我們可以選擇對該筆訂單進行申訴，

找到申訴中心頁面，在待申訴列表中找到業(yè)務(wù)類型延遲發(fā)貨自動賠付的記錄

點擊我要申訴后，在申訴詳情頁根據(jù)實際情況，并按照頁面提示提交申訴場景后

點擊確認(rèn)提交即可。且同類型的訂單可以支持批量處理

三、如果是不可抗力原因?qū)е聼o法履約發(fā)貨我們應(yīng)該如何處理?

1、訂單已在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨攬收，實際訂單已在設(shè)置的時間內(nèi)內(nèi)完成發(fā)貨，我們可以提供發(fā)貨電子面單/物流底單發(fā)起申訴。

2.訂單因不可抗力原因?qū)е聼o法在發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨是指已報備通過/在平臺免責(zé)范圍內(nèi)但產(chǎn)生自動賠付，可以進行舉證申訴。

3.訂單屬于定制類商品，已在商品/標(biāo)題詳情頁，描述定制流程及明確發(fā)貨時間可以提交舉證進行申訴。

總結(jié)：如何更好的避免?

1,使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時間;

2. 主動向平臺進行報備;

3. 如未能按時發(fā)貨，可以用掌中寶交易批量發(fā)送短信通知買家，進行一個安撫，無法繼續(xù)等待的，也可以進行一個協(xié)商退款，避免帶來更多的損失及處罰。

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