京東商品問答功能不僅能夠滿足消費者對商品的疑問解答，也為賣家提供了展示產品優(yōu)勢和銷售技巧的機會。那京東賣家面對商品的問題該如何做呢?

商家不得在回答內容中發(fā)布違反法律法規(guī)、監(jiān)管政策或其他規(guī)定的內容，如果商家發(fā)布的回答內容有下列情形之一的，審核不予通過及展示(包含但不限于以下內容)：

1、政治有害類、黃賭毒暴恐

散布謠言、含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。

2、廣告灌水欺詐

(1)以英文字母、符號式、各種責問、各種調侃、抖機靈段子、同樣內容重復多次刷屏等為主的大量無意義的灌水內容。

(2)發(fā)布非京東平臺或其他信息，有廣告引流行為的內容，如加微信“東家羊毛”、加微信領券，加QQ群、轉賣二手或包含鏈接地址等。

(3)發(fā)布含有惡意欺詐的內容，惡意詆毀商家、商品的內容，含有與事實不符或無法舉證的虛假問答等內容。

3、人身攻擊、惡意辱罵

發(fā)布辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴重引人不適等違反公序良俗的內容。

4、其他不適宜出現在問答中的內容

商品問答怎么回復?

商家可通過“京麥-商品管理-商品問答”進行回答。商家應及時完成商品問答。商家發(fā)布的回答需經京東內容規(guī)范審核，審核周期為48小時，審核通過后將于商詳頁商品問答模塊展示;若回答內容不符合規(guī)范導致審核不通過，回答內容將被駁回。

京東賣家對商品問答的回復可以涉及到商品的規(guī)格、功能、材質、用途、售后等各個方面， 但是回復不能詆毀用戶，也不能出現引流的廣告。

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京東尋源平臺是什么？有什么用？

京東POP商家可以給自營供貨啦!現京東已推出尋源采購平臺，僅需幾步操作，即可供貨。有的商家會疑惑“尋源采購平臺是什么、有什么用、怎么用?”下面一起來看看吧。

一、尋源平臺是什么?有什么用?

尋源采購平臺—數字化采購平臺，服務自營采銷一站式解決零售引、招、競、采、渠道匹配需求;

尋源采購平臺—數智化尋源平臺，實現采購策略到采購執(zhí)行全流程貫通，通過潛商潛品挖掘，科學競標管理，實現品價量商最優(yōu)組合決策，實現采購提效;

尋源采購平臺是京東內外部供需拉通的橋梁，上游鏈接供貨商貨源，下游鏈接到銷售渠道，最終實現商機撮合，同時通過數據沉淀，實現合規(guī)化的管理。

二、如何使用?

1、登錄京麥平臺，點擊商機-自營供貨-供貨報價查看是否有需要報價的信息，隨即進行報價;

2、查看報價狀態(tài)：點擊“提交”按鈕提交報價，若報價成功，項目則從“待報價”轉移至“已報價”頁簽下;

3、點擊京麥-商機管理-報價管理頁面，報價管理共5個頁簽，每個頁簽后面標注相應狀態(tài)下的商品數量，您可以隨時查看報價實時狀態(tài);

4、下單采購：報價被采納后,詢價采購會主動聯系你，采購將指引你簽署自營合同條款。

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