速賣通拒付申訴資料如何提交？為何不處理？

速賣通拒付，對于速賣通賣家而言是一種常見的情況，當(dāng)有買家拒付時，賣家是可以進(jìn)行申訴的，那拒付申訴的資料該如何向平臺提交呢?

1、如果您的買家提起拒付，您可以根據(jù)以下步驟提交申訴材料：

2、登錄到【消息中心--拒付通知】，了解拒付原因以及拒付金額;

3、準(zhǔn)備申訴資料，如果您有合理的證據(jù)對拒付發(fā)起抗辯，可按照拒付通知內(nèi)容中的要求，準(zhǔn)備申訴資料;

4、在3個工作日內(nèi)回復(fù)，按照申訴鏈接中具體的要求進(jìn)行申訴資料的填寫和上傳。請務(wù)必保證填寫的相關(guān)資料和證據(jù)的準(zhǔn)確性，一份申訴資料對應(yīng)一筆訂單。

關(guān)于如何填寫貨物類拒付訂單抗辯資料，賣家比較關(guān)心的一些問題，您可以參考：

1.、如何填寫產(chǎn)品退貨退款政策(Return policy)中涉及的“產(chǎn)品在平臺發(fā)布的完成的退款和退貨政策規(guī)則”。

答：請先進(jìn)入訂單涉及商品詳情頁面，然后點擊頁面中的【90-Day Buyer Protection】。

2.、如何填寫訂單拒付原因(Reasons for chargeback)?

答：如果站內(nèi)信拒付通知中已注明買家拒付原因，可以按照站內(nèi)信提示的內(nèi)容進(jìn)行填寫;若未注明，建議您優(yōu)先和買家溝通進(jìn)行確認(rèn)發(fā)起拒付的原因。

3、如何填寫產(chǎn)品快照鏈接(Product website)?

答：即訂單涉及商品詳情頁鏈接

4、在填寫抗辯材料時，請您嚴(yán)格按照頁面上的要求進(jìn)行填寫，以便于更好的描述問題，增加贏得拒付申訴的機(jī)會。

拒付為何不處理?

解決拒付的過程一般需要90-180天，具體取決于有關(guān)的信用卡公司。如果信用卡公司做出有利于賣家的決定，信用卡公司會將全部或部分交易資金解凍，平臺會將該資金轉(zhuǎn)回給賣家。如果信用卡公司最終的裁定結(jié)果是持卡人勝訴，交易資金將撤走，有關(guān)的交易訂單也正式撤消。

速賣通拒付申訴提交的資料要真實準(zhǔn)確，這樣賣家才能有勝訴的可能性，而且一份申訴資料只能對應(yīng)一個訂單。希望我提供的這些信息能幫助各位賣家。

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