為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對在線工作臺信息進行升級，本次升級包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權(quán)益信息等超10個信息字段，同時新增訂單備注預(yù)覽、實付明細、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號、承諾發(fā)貨時間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點能力。

1、新增訂單狀態(tài)提醒

展示目前訂單狀態(tài)(如待付款、已發(fā)貨、已收貨、交易成功、訂單關(guān)閉)+售后狀態(tài)

補：點擊訂單編碼右側(cè)復(fù)制圖標(biāo)，可直接復(fù)制訂單編號。

2、訂單備注更新

新增歷史備注信息展示(點開下拉箭頭展開)，同時可查看歷史更改記錄中客服昵稱、備注時間，接待頁面默認展示最近一次更改記錄

3、新增訂單標(biāo)簽提示

4、新增付款時間、付款方式

5、新增權(quán)益標(biāo)簽展示

展示訂單符合的權(quán)益，點擊可跳轉(zhuǎn)規(guī)則中心權(quán)益介紹(部分標(biāo)簽適用)

標(biāo)簽涵蓋買貴必賠、主播實在寶、晚發(fā)立賠、7天價保、退款不退貨、壞了包退、破損包退、過敏包退、退貨補運費、假一賠九、七天無理由、極速退款

6、價格信息新增實付金額

新增買家實付金額，鼠標(biāo)懸?！笇嵏丁刮恢每刹榭促I家實付明細(如商品總價、優(yōu)惠金額、運費等)

「實收」金額展示店鋪實際的收款金額(即店鋪結(jié)算金額)，鼠標(biāo)懸?！笇嵤铡刮恢每刹榭吹赇亴嵤彰骷?如商品總價、店鋪優(yōu)惠等)

7、新增收發(fā)貨信息

新增買家收貨信息，鼠標(biāo)點擊可查看收貨人姓名、聯(lián)系方式、地址，若解密額度不足，請管理員前往額度中心申請?zhí)犷~。

新增發(fā)貨時間

新增物流信息展示，若訂單分成多包裹發(fā)貨，則展示不同包裹的訂單狀態(tài)。

若訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，則展示發(fā)貨時間;

若訂單狀態(tài)未發(fā)貨，則展示承諾發(fā)貨時間;

若超出承諾時間未發(fā)貨，則展示“已逾期”標(biāo)簽。

8、優(yōu)化「全選」操作

點擊「全選」可針對此消費者在該店鋪下所有訂單進行批量改地址/批量插旗備注。

若想針對部分訂單進行批量改地址/批量插旗備注，則勾選相應(yīng)訂單后，點擊批量改地址即可。

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快手電商剛開始怎么做？入駐要求是什么？

快手是一個著名的短視頻平臺，已經(jīng)成為許多年輕人追逐夢想和表達創(chuàng)意的舞臺。然而，近年來，快手的發(fā)展方向開始擴展，開始涉足電商領(lǐng)域。那做快手電商剛開始怎么做好呢?

1、在開始階段，快手電商可以通過廣告和促銷活動來提升知名度和吸引力。通過制定合適的市場推廣策略，如在社交媒體上進行宣傳，合作推廣或折扣優(yōu)惠等，吸引更多的用戶到平臺上購物。

2、另外，與供應(yīng)商建立穩(wěn)定而長期的合作關(guān)系至關(guān)重要。與供應(yīng)商合作可以保證有穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)，并且能夠獲得更好的價格和品質(zhì)控制。同時，建立和拓展供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，確保及時的物流配送和訂單處理也是至關(guān)重要的。

入駐要求是什么?

1、 具備合法經(jīng)營資格

入駐快手電商平臺的商家，必須具備合法經(jīng)營資格，且所售賣的商品是合法、健康、無害的。如一些敏感、危險商品是不能進行銷售的。

商戶必須如實提供資料和信息：

1)為了與商戶合作，快手平臺要求申請入駐和經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息必須真實、完整、有效。如果我們發(fā)現(xiàn)有虛假資質(zhì)或信息，我們將終止與商戶的合作，并按照快手小店規(guī)則和與商戶簽署的協(xié)議進行處理。

2)若商戶提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，包括但不限于商標(biāo)注冊證、授權(quán)書、商品質(zhì)檢報告等，請務(wù)必先行核實文件的真實有效完整性;

2、守法經(jīng)營，無違規(guī)記錄

快手電商要求商家嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、規(guī)范商業(yè)行為。不得從事一些違法、欺詐、虛假信息宣傳等不良商業(yè)行為。

快手作為一個用戶規(guī)模龐大、社交互動密切的平臺，進入電商領(lǐng)域具有天然的優(yōu)勢。而大家做電商選擇快手也會有一個比較好的發(fā)展的。

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