淘寶機器人回復了自己不回復可以嗎？機器人回復怎么關閉？

為了提高客戶的滿意度和效率，很多淘寶賣家朋友都使用了機器人回復的功能，讓機器人自動回答一些常見的問題，那么淘寶機器人回復了自己不回復可以嗎？

一、淘寶機器人回復了自己不回復可以嗎？

看情況

一般來說，賣家應該尊重買家的意愿，如果買家想要和真人溝通，賣家就應該盡量滿足。這樣可以增加買家的信任感和滿意度，也可以避免一些不必要的糾紛和差評。

但是，如果賣家真的很忙，或者買家的問題很簡單，可以用機器人回復解決，那么賣家也可以堅持使用機器人回復。這樣可以節(jié)省賣家的時間和精力，也可以保證機器人回復的準確性和一致性。

但是，賣家在使用機器人回復時，也要注意一些細節(jié)，比如：

1、機器人回復要有禮貌和專業(yè)，不能有語法錯誤或者不合適的用詞。

2、機器人回復要有邏輯和條理，不能有重復或者矛盾的信息。

3、機器人回復要有個性和創(chuàng)意，不能太機械或者刻板。

4、機器人回復要有靈活性和智能，能夠根據買家的問題和情緒做出合理的調整。

二、淘寶機器人回復怎么關閉？

1、登錄淘寶賣家中心，點擊左上角的“設置”圖標，然后選擇“客服設置”。

2、在客服設置頁面，找到“機器人回復”一欄，點擊“編輯”按鈕。

3、在彈出的窗口中，你可以看到有三個選項：開啟、關閉、自定義。如果你想完全關閉機器人回復功能，就選擇“關閉”即可。如果你想自定義機器人回復的內容和條件，就選擇“自定義”。

4、如果你選擇了“自定義”，你可以在下面的表格中填寫你想要機器人回復的內容和觸發(fā)條件。例如，你可以設置在什么時間段內，對于什么樣的問題，機器人回復什么樣的答案。你也可以設置機器人回復的頻率和次數，以及是否附加店鋪鏈接等信息。

5、完成后，點擊“保存”按鈕，就可以生效了。

通過以上的方法，你就可以根據自己的需要和喜好，關閉或者自定義淘寶機器人回復功能了。

淘寶平臺上面的賣家朋友們在使用機器人回復的時候，不僅需要考慮到用戶朋友們的感受和需求，還需要考慮到自己的利益和效率哦。

推薦閱讀：
淘寶客服為什么要看服務診斷？服務診斷入口在哪？

淘寶客服上線接待列表支持分組、頂部數據優(yōu)化

淘寶客服幽默話術范文分享

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。