淘寶7天不發(fā)貨怎么獲取補(bǔ)償?賠償多少錢?
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:18
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一些淘寶賣家可能因?yàn)榈晁恋呢浽慈狈?,或者是因?yàn)閹齑鏇]有理清楚,所以導(dǎo)致買家下單后卻沒有產(chǎn)品發(fā)給顧客,可是渠道也制定了相關(guān)的規(guī)定,必須要在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨,假如遇到了賣家7天不發(fā)貨,這種情況應(yīng)該怎么獲取補(bǔ)償呢?假如投訴成功,商家不只會(huì)受到懲罰,而且還會(huì)影響店肆的物流分?jǐn)?shù)值,因而,一般商家是不會(huì)無緣無故不發(fā)貨的,遇到情況還是先交流,我們都秉承互相理解的態(tài)度,誰都不容易,當(dāng)然,顧客假如遇到不良商家,也不能忍氣吞聲。
假如是淘寶的產(chǎn)品,是依照訂單價(jià)格的5%來賠付,上限是30元,下限是5元,也就是我們不論買了多少錢的東西,最少能夠得到5元補(bǔ)償。天貓就愈加嚴(yán)厲了,依照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超越500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付。
留意,買家點(diǎn)了發(fā)貨不是真正意義上的發(fā)貨,僅僅把你的快遞單子打出來了而已,規(guī)則規(guī)定快遞成功攬收之后才算發(fā)貨,以此時(shí)刻點(diǎn)來確認(rèn)是否按約定時(shí)刻進(jìn)行了發(fā)貨。補(bǔ)償多少錢?賣家能夠通過投訴頁面直接賠付。
賠付計(jì)算公式:產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特別景象外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)付出該違約金的,除須補(bǔ)償違約金外,每次扣三分。各位顧客假如遇到了賣家7天還沒有發(fā)貨的景象,也能夠提出投訴,讓賣家補(bǔ)償,積極的維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣也能夠獲得對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償了。
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