淘寶人工客服在哪里？客服崗位職責是什么？

                    淘寶上每天的交易膠葛十分多，大部分人都能經過和商家交流解決，可是也有一些膠葛是無法化解的，這個時候很多人想到了找淘寶小二，也就是淘寶人工客服，可是很多人不知道他在哪里，下面來介紹下吧。

淘寶人工客服在哪里?

打開淘寶網站，在右上角找到菜單項“聯(lián)絡客服”。

在“聯(lián)絡客服”的下拉項里挑選“顧客客服”。建意在聯(lián)絡客服前能夠先經過查找框查找常見的問題解答，假如依然無法得到幫助，點擊上面的“聯(lián)絡客服”即可。

4、進入“聯(lián)絡客服”對話框，在這里假如你是賣家問題就挑選“找萬象”，假如你是咨詢顧客問題就挑選“找小蜜”，就會進入機器人客服的介面，在這里一般的問題能夠得到解決。

淘寶客服崗位職責是什么?

1.關于賣家的產品一目了然。且崗前獲取產品上新，活動通知，優(yōu)惠通知，促銷活動等事項。2.上崗前，檢查是否設置方便服務，且打字速度要快。

3.有競爭就有前進，經常比較，然后不足的當?shù)剡M行自我改正。

4.將買家經常會詢問的問題進行收拾，與自己答復的話術進行收拾。兩廂對對照，不足之處，我改之，并學習他人好的當?shù)亍?/p>

5.每天都提前為第二天做好準備工作，比方第二天的發(fā)貨單能夠做筆記，做補白。以便不會遺漏。

6.語言上永遠要堅持禮貌和周到，在答復顧客的問題時，一定要讓顧客感受到賓至如歸的購物體會。不管顧客是否是誨人不倦的提問，你不能夠怠慢了。

7.收拾買家的評論信息。及時反饋給賣家，如是質量問題，款式問題。賣家能夠及時調整。

8.針對買家閱讀產品，淘寶客服能夠恰當進行催單，能夠向買家引薦一些促銷活動，招引買家下單。

9.針對一些買家下單卻沒有付款，淘寶客服需要進行催付。

一定要注意檢查之前與此為賣家的聊天記錄。開始了解后便于催付。

10.關于那些并未下單的買家，語言上也一定要堅持大方開暢。歡迎下次再來。

引導他們重視保藏咱們的店鋪，成為咱們的潛在客戶。關于淘寶人工客服在哪里的內容就介紹完了，一般我們找的淘寶客服都是商家的客服，并不是淘寶官方的客服，所以需要你經過上面的方式去找真正的淘寶人工客服，他們往往有權限處理一些極端的麻煩。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪，賣一些肉類需要保障金嗎？要交多少？

淘寶旺鋪促銷欄制作過程

淘寶新店每天刷幾單才安全？怎么刷單？

更多資訊請關注幕 思 城。