淘寶換貨是不是要先確認收貨?如何換貨?
2023-07-09|17:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:28
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在淘寶上購物,肯定會出現(xiàn)產品不滿意想換貨的狀況,那淘寶換貨是不是要先承認收貨?接下來我們就來給我們講解一下這方面的內容。
不清楚的小伙伴能夠細心閱讀文章!淘寶換貨不需求先承認收貨,需求和商家承認后進行換貨,淘寶換貨需求翻開淘寶APP,點擊右下角的“我的淘寶”圖標,然后點擊“待收貨”選項,之后點擊需求換貨的“訂單”,再點擊訂單右下角的“退款”選項,最終點擊“我要退貨退款”即可。
如何換貨?
1.首要跟賣家交流,洽談用詳細郵資,換貨方式等,雙方同意換貨,一般換貨都需求在寄回的包裹里放上小紙條。
2.有退換貨保證卡的直接按照卡上的內容填寫即可,進入“已買到的寶貝”,找到需求換貨的寶貝,點擊“請求售后”。
3.進入后點擊換貨,選擇換貨原因,點擊提交請求,等候賣家同意,也能夠催一下,注意自己親近關注物流信息。物流顯現(xiàn)商家簽收后即便敦促商家盡快發(fā)貨,商家宣布替換的產品后會進入后臺填寫物流單號,等候商家收到退貨后,整個退貨/換貨過程就完成了。
換貨要注意什么?
第一,必定要當著快遞員的面拆包驗貨,這樣就能夠有一個第三方的證人,假如驗貨的時候就發(fā)現(xiàn)產品不滿意,那么果斷拍照拒收,沒錯,就是拒收,然后聯(lián)絡商家的客服,闡明狀況,將相片發(fā)送給客服。
第二,假如驗貨環(huán)節(jié)沒有發(fā)現(xiàn)問題,或許忘掉驗貨了,在運用產品的時候忽然發(fā)現(xiàn)產品有瑕疵或許故障,馬上停止運用,拍照聯(lián)絡客服,淘寶客服會教你接下來怎么辦。
我們在換貨之前,必定要做到這些,以免商家拒絕換貨,并且假如你想換貨,不需求先承認收貨,需求和商家承認后進行換貨,然后按照相關流程去做就能夠了!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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