速賣通客服怎么聯(lián)系？如何在速賣通找到客服？

速賣通上的賣家數(shù)量如今已經(jīng)非常多了，但是很多賣家在經(jīng)營的時候有不懂的問題卻只能去百度，因為他們找不到速賣通的客服在哪里……這就很尷尬了，畢竟平臺的問題總是問百度也不是個辦法，很多問題百度出來并不準確的。那么速賣通的客服要怎么聯(lián)系呢?

首先速賣通和淘寶一樣，是有個網(wǎng)絡在線客服的，這也是目前大多數(shù)電商平臺比較流行的客服形式，因為如果大家都去找人工坐席的話，效率是比較低的，因為人工客服數(shù)量有限，太多人同時打的話會顧不過來導致線路繁忙，而很多賣家打人工客服其實很多時候問的都是一些基礎問題，這樣就大大浪費了客服有限的服務資源。

所以現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺都引入了在線虛擬客服，把常見的基礎問題設置好答案，商家只要輸入自己的問題通常都能得到快速解決。那么速賣通的這個在線客服在哪里呢?

速賣通的這個在線客服叫做“小何在線”，商家可以登錄自己的速賣通賬號，在后臺“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁面的左下方都會有一個“小何在線”的入口，點擊即可進入在線客服服務，通常情況下，如果你的問題不是非常特殊的話，這個在線客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!

友情提示：在使用“小何在線”之前，建議商家可以先關注一下“小何在線”上方的公告，其會展示近期賣家咨詢較多的問題，很有可能就有你要問的那個問題，找到后直接點擊就能看到回復了，不用再去措辭進行提問了。

可是如果在線客服解答不了我的問題怎么辦呢?別急，電腦解決不了的，人工來解決。

還是在上一步講的那個“小何在線”那里，在“小何在線”的對話框的右側有一個“連線人工客服”的按鈕，點擊即可聯(lián)絡人工客服，這一點倒是和淘寶客服有點類似，淘寶客服也是這么找到的，真不愧是阿里系一家親!

以上就是找速賣通兩種客服的途徑了，其實是同一套步驟，只不過解答問題的層次不同，如果人工還是解答不了你的問題的話，那么你只能去論壇尋求大神的幫助了，相信天下無難事，只怕有心人，只要你舍得時間去鉆研，就不會有解決不了的問題!

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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