淘寶品質(zhì)退款率多少算正常？可以去除嗎？

淘寶品質(zhì)退款率實(shí)際上是指在淘寶購(gòu)物過(guò)程中，買(mǎi)家因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進(jìn)行的退款比例。那么，到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?

低于主營(yíng)類目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質(zhì)退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣家可以從這幾個(gè)方面去努力：

1、不銷售假冒品牌。

2、嚴(yán)格控制商品質(zhì)量

如果你是自己進(jìn)貨的，實(shí)地考察很關(guān)鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣紅棗，雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書(shū)，這樣你了解自己的產(chǎn)品將來(lái)才能對(duì)你的客戶負(fù)責(zé)。

如果你賣的不是自己家的產(chǎn)品，需要進(jìn)貨，那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號(hào)的等等，要是紅棗，不同種類的紅棗成熟期是多長(zhǎng)時(shí)間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個(gè)非常重要的因素。通常情況下，當(dāng)描述相符度較高，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會(huì)容易導(dǎo)致消費(fèi)者退貨了

4、不要銷售已過(guò)保質(zhì)期商品。

超過(guò)保質(zhì)期限的食品不能售賣，如果行為人對(duì)超過(guò)保質(zhì)期的食品進(jìn)行售賣的，不只會(huì)被淘寶平臺(tái)處罰，還會(huì)被相關(guān)部門(mén)處以2000到5萬(wàn)以下的罰款(如果消費(fèi)這將賣家投訴至有關(guān)部門(mén)的話)。

總的來(lái)說(shuō)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來(lái)評(píng)估是否正常。而賣家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開(kāi)始認(rèn)真把控質(zhì)量以降低退款率的風(fēng)險(xiǎn)。

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