2023年拼多多大閘蟹提貨券市場(chǎng)管理規(guī)范

為進(jìn)一步加強(qiáng)拼多多大閘蟹提貨券市場(chǎng)的管理，規(guī)范商家銷售大閘蟹提貨券的行為，拼多多特制定《拼多多2023年度大閘蟹提貨券市場(chǎng)管理規(guī)范》。

1.為了明確2023年度大閘蟹提貨券市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理政策，引導(dǎo)商家合規(guī)銷售大閘蟹提貨券(在本規(guī)范中或簡(jiǎn)稱“提貨券”)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，特制定本規(guī)范。

2.本規(guī)范適用于拼多多平臺(tái)2023年度大閘蟹提貨券的銷售，2024年度及以后的大閘蟹提貨券銷售期間及相應(yīng)市場(chǎng)管理政策將由拼多多屆時(shí)另行制定并公布。

3.【銷售期間】拼多多平臺(tái)2023年度大閘蟹提貨券銷售期間為2023年7月1日至2024年2月29日(以下簡(jiǎn)稱“2023年度銷售期間”)。

2024年3月1日起至拼多多另行公布的2024年度大閘蟹提貨券銷售期間開始以前，商家不得銷售大閘蟹提貨券，若商家未及時(shí)下架相關(guān)商品，拼多多有權(quán)不經(jīng)通知立即采取下架、禁售、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)等措施。

4.【市場(chǎng)準(zhǔn)入】商家發(fā)布、銷售大閘蟹提貨券的，應(yīng)滿足下列市場(chǎng)準(zhǔn)入條件：

4.1.具備大閘蟹提貨券的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，除按照平臺(tái)協(xié)議規(guī)定提交證明文件外，還應(yīng)按照拼多多的要求提交與銷售大閘蟹提貨券相關(guān)的資質(zhì)證明文件，具體所需證明文件以商家后臺(tái)的【店鋪管理】-【商家/店鋪信息】-【資質(zhì)信息】頁面顯示為準(zhǔn)。

4.2.店鋪已按照《拼多多保證金規(guī)則》及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定繳存足額的店鋪保證金。店鋪銷售的大閘蟹提貨券訂單全部完成提貨并解除限制提現(xiàn)后，且店鋪無其他違規(guī)情形的，商家可以向平臺(tái)申請(qǐng)退還大閘蟹券類目的特殊店鋪保證金。

4.3.能夠通過拼多多平臺(tái)系統(tǒng)支持的卡券提貨系統(tǒng)與拼多多平臺(tái)對(duì)接，實(shí)時(shí)向拼多多推送所銷售提貨券的編碼、提貨、發(fā)貨、物流、售后、投訴等相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。商家應(yīng)在提貨券發(fā)貨前向拼多多推送訂單對(duì)應(yīng)的提貨券編碼。

4.4.商家應(yīng)將大閘蟹提貨券發(fā)布在【一級(jí)分類“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”】-【二級(jí)分類“海鮮/水產(chǎn)品/制品”】-【三級(jí)分類“生鮮提貨券”】-【四級(jí)分類“大閘蟹提貨券”】中。

5.【貨款限制】為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，控制交易風(fēng)險(xiǎn)，大閘蟹提貨券訂單真實(shí)發(fā)貨后7日或消費(fèi)者主動(dòng)確認(rèn)收貨(以較早者為準(zhǔn))的，對(duì)應(yīng)訂單的貨款進(jìn)入商家店鋪貨款余額，但暫時(shí)予以限制提現(xiàn)。

6.【解除限制提現(xiàn)】大閘蟹提貨券訂單對(duì)應(yīng)的貨款解除限制提現(xiàn)流程如下：

6.1.店鋪正常經(jīng)營(yíng)情況下，當(dāng)大閘蟹提貨券訂單在拼多多平臺(tái)不存在未完結(jié)售后、對(duì)應(yīng)訂單下提貨券在卡券提貨系統(tǒng)不存在未完結(jié)售后，且大閘蟹提貨券訂單下全部提貨券經(jīng)卡券兌換者(特指提取消費(fèi)者所購提貨券所對(duì)應(yīng)實(shí)物商品的自然人或單位，卡券兌換者也可能為消費(fèi)者)發(fā)起提貨、拼多多收到商家推送的提貨券的有效發(fā)貨信息等相關(guān)信息滿7日，則視為大閘蟹提貨券訂單完結(jié)。

(1)大閘蟹提貨券訂單完結(jié)時(shí)間在2024年2月29日24時(shí)前，則對(duì)應(yīng)訂單的貨款即解除限制，商家可提現(xiàn)。

(2)大閘蟹提貨券訂單完結(jié)時(shí)間在2024年2月29日24時(shí)后，則對(duì)應(yīng)訂單的貨款于2025年7月1日0時(shí)解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.2.如拼多多未能及時(shí)收到大閘蟹提貨券訂單下任一或部分或全部提貨券的提貨券編碼，則對(duì)應(yīng)訂單的貨款自2025年7月1日0時(shí)解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.3.除上述情況外，其余訂單的貨款自2025年7月1日0時(shí)解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.4.如大閘蟹提貨券訂單在拼多多平臺(tái)發(fā)生售后且尚未處理完畢的，或大閘蟹提貨券訂單下的提貨券在卡券提貨系統(tǒng)發(fā)生售后且尚未處理完畢的，則對(duì)應(yīng)訂單的貨款解除限制提現(xiàn)時(shí)間延后至售后全部處理完畢之時(shí)。

6.5.大閘蟹提貨券訂單對(duì)應(yīng)的貨款解除限制提現(xiàn)并不意味著商家履約義務(wù)隨此終止，商家須按平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則等履行訂單商品交付、大閘蟹提貨/發(fā)貨、售后等義務(wù)。若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.若大閘蟹提貨券訂單或?qū)?yīng)訂單下提貨券因售后問題發(fā)生退款，平臺(tái)有權(quán)在對(duì)應(yīng)大閘蟹提貨券訂單貨款或商家店鋪資金中扣減相應(yīng)款項(xiàng);對(duì)應(yīng)大閘蟹提貨券訂單貨款扣減后如有剩余金額，在滿足本規(guī)范約定后解除限制提現(xiàn)。

8.【第三方服務(wù)商】商家應(yīng)當(dāng)自行與提供卡券提貨系統(tǒng)的第三方服務(wù)商簽署軟件使用許可等相關(guān)協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

但該等協(xié)議不得作為商家就提貨券相關(guān)信息和數(shù)據(jù)免責(zé)的依據(jù)，商家應(yīng)就所使用卡券提貨系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性等向拼多多承擔(dān)全部責(zé)任，保證向拼多多推送的提貨、發(fā)貨、物流等全部信息和數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、有效。

商家可以前往商家后臺(tái)的【幫助中心】查看拼多多平臺(tái)支持的卡券提貨系統(tǒng)及其服務(wù)商列表。

9.【違規(guī)處理】

9.1.商家保證向拼多多提交的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件真實(shí)、完整、有效，若該等文件存在偽造、違法等情形的，拼多多有權(quán)立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及《拼多多店鋪資質(zhì)管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，對(duì)商家店鋪采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

9.2.商家保證嚴(yán)格按照《拼多多商品及信息發(fā)布通則》及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定發(fā)布大閘蟹提貨券商品，如有違反，拼多多有權(quán)立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、根據(jù)提貨券商品銷售情況限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家店鋪采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

9.3.商家保證向拼多多傳輸?shù)挠嘘P(guān)大閘蟹提貨券訂單及對(duì)應(yīng)訂單下提貨券的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、有效，若存在信息或數(shù)據(jù)造假等情形的，拼多多有權(quán)立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，對(duì)商家店鋪采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

9.4.商家按照售出的提貨券向卡券兌換者交付大閘蟹的行為，視同商家銷售大閘蟹商品，應(yīng)遵守平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則中有關(guān)大閘蟹商品的規(guī)定，若發(fā)生假冒偽劣、商品描述不符等情形的，拼多多有權(quán)依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

9.5.商家在經(jīng)營(yíng)大閘蟹提貨券過程中存在違規(guī)、欺詐等行為，構(gòu)成違法犯罪的，拼多多將移送相關(guān)執(zhí)法部門處理。

10.2023年度銷售期間內(nèi)銷售大閘蟹提貨券的商家，在2026年2月28日前不得申請(qǐng)退店。

11.本規(guī)范未盡事宜，適用平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則。

12.本規(guī)范于2023年【】月【】日發(fā)布，自2023年【】月【】日起生效。若商家在2023年2月1日至2023年6月30日期間發(fā)布大閘蟹提貨券商品的，其經(jīng)營(yíng)管理參照本規(guī)范之規(guī)定執(zhí)行。

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