快手平臺(tái)上有很多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)交易糾紛，然后就會(huì)請(qǐng)求平臺(tái)的介入來(lái)協(xié)商處理了，如果快手平臺(tái)協(xié)商不行就會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)判斷了，那么快手的糾紛協(xié)商期是多久?

快手糾紛協(xié)商期是多久?

根據(jù)快手平臺(tái)的規(guī)定，快手糾紛協(xié)商期一般為15個(gè)工作日。

在提交糾紛申訴后，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行初步調(diào)查，并將糾紛轉(zhuǎn)交給被投訴方進(jìn)行答辯和解釋。在協(xié)商期間，雙方可以通過(guò)平臺(tái)提供的協(xié)商對(duì)話功能進(jìn)行溝通、協(xié)商和解決爭(zhēng)議。

協(xié)商期的長(zhǎng)度可能會(huì)因具體情況而有所變化。如果糾紛涉及復(fù)雜的事實(shí)和證據(jù)，需要更多時(shí)間來(lái)調(diào)查和審理，協(xié)商期可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。此外，如果雙方達(dá)成協(xié)議解決糾紛，協(xié)商期可能會(huì)提前結(jié)束。

如果在協(xié)商期內(nèi)未能解決糾紛，你可以考慮尋求快手平臺(tái)的進(jìn)一步介入和仲裁。平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步評(píng)估雙方的證據(jù)和論點(diǎn)，并做出最終的決定。這個(gè)階段可能需要額外的時(shí)間來(lái)完成。

如何進(jìn)行協(xié)商?

1、消費(fèi)者退回商品有破損且賣家已簽收的

若商品為輕微破損，建議賣家與消費(fèi)者協(xié)商折價(jià)退款;雙方就退款金額無(wú)法達(dá)成一致，申請(qǐng)快手小店介入的，快手小店有權(quán)就折價(jià)比進(jìn)行判定。商品破損嚴(yán)重的，賣家有權(quán)將商品寄回消費(fèi)者;若賣家無(wú)法提供商品破損的有效證明，快手小店有權(quán)以先行賠付手段為客戶辦理退貨退款。

2、快手小店介入判定賣家少件問(wèn)題成立的

賣家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào)，如超時(shí)將按商品延時(shí)發(fā)貨處理;如無(wú)法補(bǔ)發(fā)，快手小店有權(quán)以優(yōu)先賠付手段退還消費(fèi)者少件金額(少配件和贈(zèng)品將參照商品詳情頁(yè)標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行退款;少商品將按消費(fèi)者購(gòu)買該商品的實(shí)際金額進(jìn)行退款)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由賣家自行承擔(dān)。

3、快手小店介入判定賣家發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題成立的

賣家應(yīng)為消費(fèi)者辦理退換貨處理，若消費(fèi)者發(fā)起賠付申請(qǐng)的，快手小店有權(quán)按訂單延時(shí)發(fā)貨處理，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家自行承擔(dān)。

4、快手小店介入判定賣家無(wú)故駁回退換貨申請(qǐng)或變更服務(wù)單處理結(jié)果，快手小店有權(quán)以先行賠付手段為客戶辦理退貨退款，商品由賣家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

快手糾紛協(xié)商期還是比較長(zhǎng)的，目的就是希望雙方能夠冷靜下來(lái)處理，而如果協(xié)商不來(lái)的話就只能有平臺(tái)強(qiáng)制的判定，然后要求輸?shù)囊环铰男邢嚓P(guān)的責(zé)任了，如果不服的話就需要申訴了。

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快手收款賬戶商家信息變更如何修改？指引來(lái)了！

當(dāng)快手商家貨款收款賬戶綁定主體的非關(guān)鍵信息發(fā)生變更，需要修改對(duì)應(yīng)信息時(shí)，即可參考此流程。

不過(guò)請(qǐng)注意：

1、關(guān)鍵信息指?jìng)€(gè)人的身份證號(hào)碼，個(gè)體工商戶和企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。

2、如您發(fā)生了信息變更不完成修改，則可能會(huì)影響您的提現(xiàn)。

如何修改?

請(qǐng)根據(jù)您需要修改的錢包類型選擇對(duì)應(yīng)的信息，該操作僅支持APP端，請(qǐng)您前往【app端賣家后臺(tái)】進(jìn)行修改，以下為安心錢包為例指引，微信余額的修改請(qǐng)?jiān)凇疚⑿庞囝~】?jī)?nèi)進(jìn)行操作，步驟與下述相同：

安心錢包修改路徑：【賬戶資金】-【賬戶中心】-【安心錢包】- 【查看錢包】

點(diǎn)擊顯示銀行卡信息【右側(cè)的小箭頭】，在銀行卡信息頁(yè)面點(diǎn)擊【更換銀行卡】，進(jìn)入綁定銀行卡頁(yè)面。(如您為首次綁卡前發(fā)生了信息變更，則直接進(jìn)入綁定銀行卡頁(yè)面。)

點(diǎn)擊戶名右側(cè)的【修改】按鈕，請(qǐng)仔細(xì)閱讀彈窗提示后，根據(jù)需要選擇【去修改】或取消。

完成安全驗(yàn)證后，在修改資質(zhì)信息頁(yè)面，填寫最新的資質(zhì)信息，并提交等待審核。

審核成功后，您的收款賬戶信息則完成更新，即可以重新使用新信息完成銀行卡綁定了。

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