快手小店商家開(kāi)店后臺(tái)需要操作到素材中心，那么快手店鋪素材中心如何使用?來(lái)看使用指南。

一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1.1什么是素材中心

素材中心是以素材的上傳和存儲(chǔ)為基礎(chǔ)、以提高內(nèi)容電商各場(chǎng)景生產(chǎn)效率為核心的內(nèi)容生產(chǎn)模塊。

素材中心統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理著商家各場(chǎng)景(如商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告)的素材，素材一經(jīng)上傳到素材中心，即可多場(chǎng)景、多次重復(fù)引用，提高素材內(nèi)容生產(chǎn)效率。

1.2使用價(jià)值

素材云管理：店鋪的素材云存儲(chǔ)，多賬號(hào)協(xié)同管理，實(shí)時(shí)同步素材的最新版本

免費(fèi)云存儲(chǔ)空間：素材中心提供20GB的免費(fèi)圖片云存儲(chǔ)空間，不再受限于具體的電腦設(shè)備，隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)管理

素材復(fù)用：在素材中心上傳圖片，可在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告多場(chǎng)景使用，素材復(fù)用效率高

分類(lèi)管理：在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告中上傳的圖片會(huì)自動(dòng)分類(lèi)同步到素材中心，方便按使用場(chǎng)景集中管理素材

1.3應(yīng)用場(chǎng)景

素材中心目前已經(jīng)覆蓋了商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告場(chǎng)景，可在這些場(chǎng)景中引用素材中心中存儲(chǔ)管理的素材。

1.4素材類(lèi)型

目前只支持圖片素材，后續(xù)會(huì)支持視頻素材。

二、操作指南

1.1產(chǎn)品入口

在「商品」導(dǎo)航菜單新增「商品素材」，點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)入「圖片素材-商品圖片」文件夾

在「店鋪」導(dǎo)航菜單下新增「店鋪素材」菜單，點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)入「圖片素材-店鋪圖片」文件夾

在內(nèi)容下新增二級(jí)導(dǎo)航「素材中心」，點(diǎn)進(jìn)去默認(rèn)進(jìn)入「圖片素材」文件夾

1.2權(quán)限設(shè)置

1.2.1默認(rèn)權(quán)限

店鋪的主賬號(hào)、子賬號(hào)的管理員和運(yùn)營(yíng)角色默認(rèn)擁有素材中心的管理權(quán)限，可上傳、編輯、刪除素材;

店鋪的子賬號(hào)的客服管理員、客服、自定義崗位默認(rèn)擁有素材中心的只讀權(quán)限，可查看、下載素材

1.2.2(敬請(qǐng)期待)素材中管理權(quán)限授予

商家可以根據(jù)需要賦予自定義崗位角色以素材中心管理權(quán)限。

在工作臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航中找到「店鋪」>「店鋪管理」>「子賬號(hào)管理」>「崗位管理」，打開(kāi)「新建」或者「編輯」崗位抽屜，在「權(quán)限配置」中選擇「內(nèi)容」>「素材中心管理」，即可賦予崗位素材中心的管理權(quán)限。

1.3素材上傳

1.3.1素材中心中上傳

在素材中新中點(diǎn)擊「上傳文件」按鈕，彈出「上傳文件」對(duì)話(huà)框。

下拉單選上傳至哪個(gè)文件夾

可點(diǎn)擊或拖拽上傳，可上傳多個(gè)，上限200個(gè)

支持上傳jpg、jpeg、png、webp、bmp格式的文件、

單文件大小不超過(guò)5M

1.3.2分場(chǎng)景本地上傳同步到素材中心

在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告中本地上傳的圖片，會(huì)自動(dòng)分別同步至素材中心的「商品圖片」、「店鋪圖片」、「直播預(yù)告圖」文件夾中。

注意：此場(chǎng)景的同步不需要用戶(hù)有素材中心的管理權(quán)限，只要有分場(chǎng)景的圖片上傳權(quán)限，所上傳的圖片皆會(huì)同步至素材中心相應(yīng)文件夾中。

1.4素材引用

以下場(chǎng)景中，上傳圖片時(shí)，可直接導(dǎo)入素材中心中已經(jīng)上傳過(guò)的圖片。

引用場(chǎng)景：商品管理-商品主圖、商品詳情、白底圖、透明圖

引用場(chǎng)景：店鋪裝修-店鋪封面圖、海報(bào)圖

引用場(chǎng)景：直播計(jì)劃

鼠標(biāo)懸浮到上傳圖片的位置時(shí)，出現(xiàn)兩個(gè)選擇「本地上傳」或者「素材中心導(dǎo)入」。點(diǎn)擊「素材中心導(dǎo)入」，彈出素材導(dǎo)入對(duì)話(huà)框?？稍趯?duì)話(huà)框中選擇想要的圖片。

1.5素材管理

1.5.1素材空間

素材中心空間里管理中管理著商家的圖片素材，并提供了20GB的免費(fèi)存儲(chǔ)空間。其中「圖片素材」是一級(jí)文件夾，里面存放著「商品素材」「店鋪素材」「直播預(yù)告圖」的文件夾，可以分門(mén)別類(lèi)管理對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的素材，并通過(guò)左側(cè)導(dǎo)航直接定位。

素材中心后續(xù)可支持建立自定義文件夾，敬請(qǐng)期待。

1.5.2素材搜索

素材中心支持根據(jù)文件名稱(chēng)或者文件夾名稱(chēng)、審核狀態(tài)、修改時(shí)間搜索素材。

1.5.3素材(批量)編輯、復(fù)制、移動(dòng)、下載、刪除

對(duì)于系統(tǒng)預(yù)置文件夾(商品圖片、店鋪圖片、直播預(yù)告圖)，用戶(hù)不可做任何操作。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1.素材刪除后會(huì)影響已經(jīng)引用的場(chǎng)景么?

不會(huì)。如果在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告場(chǎng)景下通過(guò)素材中心導(dǎo)入圖片，刪除素材中心對(duì)應(yīng)的圖片后，被引用的圖片仍可正常展示。

2.素材刪除后還能恢復(fù)么?

不可以。素材中心后續(xù)會(huì)上線(xiàn)回收站能力，屆時(shí)用戶(hù)可在回收站中找到已刪除的素材，敬請(qǐng)期待。

3.素材能夠跨場(chǎng)景/文件夾引用么?

可以。例如，在店鋪裝修的場(chǎng)景下引用素材中心的圖片時(shí)，不只可以選擇「店鋪裝修」文件夾下的圖片，「圖片素材」一級(jí)文件夾、「商品圖片」、「直播預(yù)告圖」文件夾下的圖片都可以選取。

4.為什么有的圖片上傳后不可見(jiàn)了?

圖片素材上傳后會(huì)進(jìn)行機(jī)審，您的圖片可能由于機(jī)審不通過(guò)而無(wú)法展示。

5.我在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告場(chǎng)景本地上傳的圖片會(huì)同步到素材中心對(duì)應(yīng)文件夾么?

會(huì)的。在商品管理、店鋪裝修、直播預(yù)告中本地上傳的圖片，會(huì)自動(dòng)分別同步至素材中心的「商品圖片」、「店鋪圖片」、「直播預(yù)告圖」文件夾中。

注意：此場(chǎng)景的同步不需要用戶(hù)有素材中心的管理權(quán)限，只要有分場(chǎng)景的圖片上傳權(quán)限，所上傳的圖片皆會(huì)同步至素材中心相應(yīng)文件夾中。

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快手店鋪關(guān)店如何提取保證金？詳細(xì)流程

根據(jù)《快手小店退店規(guī)則》及《快手小店保證金管理規(guī)則》，快手小店商家(包含個(gè)人/個(gè)體/企業(yè)店鋪/進(jìn)口店)可以在電腦端商家工作臺(tái)申請(qǐng)關(guān)店，通過(guò)關(guān)店校驗(yàn)及規(guī)則后即關(guān)閉該主體資質(zhì)在平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪及平臺(tái)商品經(jīng)營(yíng)權(quán)，快手平臺(tái)將依據(jù)商戶(hù)服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶(hù)已實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶(hù)中。

一、申請(qǐng)入口

訪(fǎng)問(wèn)電腦端商家工作臺(tái)：https://s.kwaixiaodian.com/(目前暫不支持通過(guò)快手APP申請(qǐng)關(guān)店)

選擇「我是店主」，登錄快手賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊【店鋪】--【店鋪管理】--【店鋪信息設(shè)置】--【關(guān)店】

二、通過(guò)店鋪管理員身份驗(yàn)證

1、閱讀關(guān)店注意事項(xiàng)，關(guān)店需驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào)，需確保店鋪資金狀態(tài)正常，且關(guān)店需提前30天發(fā)起關(guān)店公示等;

2、勾選關(guān)店原因(可多選)，選擇真實(shí)的關(guān)店原因，讓平臺(tái)可以更好地評(píng)估如何幫助商家經(jīng)營(yíng)生;

3、驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào)，確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿，驗(yàn)證通過(guò)才可進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，正式提交關(guān)店申請(qǐng)。

三、正式提交關(guān)店申請(qǐng)

商家需要同時(shí)滿(mǎn)足以下所有條件，才可以進(jìn)入關(guān)店流程

1、開(kāi)啟關(guān)店公示：商家要主動(dòng)開(kāi)啟關(guān)店公示，在店鋪?lái)?yè)顯著位置展示給消費(fèi)者查看，告知店鋪即將關(guān)閉，該公示需持續(xù)展示滿(mǎn)30天，同時(shí)開(kāi)啟關(guān)店公示后，店鋪內(nèi)的在售商品會(huì)自動(dòng)下架

2、店鋪無(wú)異常：商家要確保店鋪無(wú)審核中的主體/行業(yè)/品牌資質(zhì)變更，或待處理的違約單

3、資金無(wú)異常：

3.1、商家要確保店鋪當(dāng)前無(wú)待繳納的罰單;

3.2、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)/結(jié)算賬戶(hù)/消費(fèi)金賬戶(hù)等均無(wú)欠款且余額已提現(xiàn)完成;

3.3、保證金賬戶(hù)無(wú)欠款;

3.4、存在平臺(tái)發(fā)給商家的獎(jiǎng)勵(lì)金，可選擇放棄獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇提取，平臺(tái)將在30工作日內(nèi)完成審核，提取成功后可繼續(xù)關(guān)店;

4、商品已下架：商家要確保店鋪內(nèi)無(wú)在售/審核狀態(tài)的快手商品，商家可以通過(guò)“開(kāi)啟關(guān)店公示”的操作來(lái)自動(dòng)對(duì)在售商品下架;

5、訂單已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài);

6、售后已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品的交易訂單已完成超過(guò)30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿(mǎn)30天)，且無(wú)流程中的售后/糾紛單，無(wú)流程中的投訴工單等;

7、服務(wù)已關(guān)閉：商家要確保店鋪退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)功能已成功關(guān)閉;

8、發(fā)票已開(kāi)具：

8.1、您需要就參加的平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)的金額，向快手平臺(tái)開(kāi)具有效發(fā)票，無(wú)法開(kāi)具發(fā)票的商家可以主動(dòng)支付未開(kāi)票賬單金額的30%作為違約金，支付成功后可繼續(xù)關(guān)店;

8.2、對(duì)于平臺(tái)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)或商家充值手續(xù)費(fèi)等，商家可以向平臺(tái)申請(qǐng)發(fā)票，無(wú)需申請(qǐng)可放棄繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇申請(qǐng)，平臺(tái)將在15個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)具，開(kāi)具后可繼續(xù)關(guān)店;

同時(shí)滿(mǎn)足所有關(guān)店條件后，點(diǎn)擊【下一步】，仔細(xì)閱讀并勾選相關(guān)關(guān)店協(xié)議，并點(diǎn)擊確認(rèn)，進(jìn)入關(guān)店流程

請(qǐng)注意：簽約關(guān)店協(xié)議成功后，關(guān)店流程就無(wú)法被撤回

四、提取店鋪保證金

進(jìn)入該環(huán)節(jié)，即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關(guān)店流程中」，商家需要點(diǎn)擊【去提現(xiàn)】按鈕，跳轉(zhuǎn)到保證金頁(yè)面，點(diǎn)擊提現(xiàn)將剩余保證金全部提現(xiàn)到自己的賬戶(hù)中。點(diǎn)擊【下載協(xié)議】按鈕，商家可以下載完整的關(guān)店協(xié)議。

保證金余額到賬成功后，點(diǎn)擊【下一步】按鈕，進(jìn)入關(guān)店成功環(huán)節(jié)，即店鋪?zhàn)兏鼮椤戈P(guān)店成功」

五、關(guān)店成功

當(dāng)前店鋪關(guān)店成功后，需要等待至少30個(gè)自然日方可重新入駐開(kāi)店。期間無(wú)法登陸電腦端商家后臺(tái) 和 快手小店商家APP

注意：退出電腦端商家工作臺(tái)將無(wú)法再次登陸，可以通過(guò)快手小店賣(mài)家端詳情頁(yè)查看歷史交易訂單。

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