快手店鋪動態(tài)評分怎么獲得?影響因素有哪些?(快手商品品牌信息填寫規(guī)范是什么?有什么要求?)
2023-06-28|18:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:34
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在快手平臺上開小店的用戶還是比較多的,而買家們衡量一個店鋪做的好不好的依據(jù)之一就是店鋪動態(tài)評分了,因為只有把產(chǎn)品,服務(wù)和物流三方面做好才可能有高的評分,那么動態(tài)評分是如何獲得的呢?
快手店鋪動態(tài)評分怎么獲得?
快手店鋪動態(tài)評分是根據(jù)買家的評價來獲得的。買家的評價直接影響賣家的店鋪動態(tài)評分,評價越多---店鋪動態(tài)評分可信度越高,越能客觀的反映出店鋪的真實情況。
店鋪動態(tài)評分包括商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)態(tài)度三項。評分,是衡量賣家店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。
影響因素有哪些?
1、店鋪評分包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度三項,至少獲得10條有效評分才顯示具體分?jǐn)?shù),少于10條則顯示暫無評分。
2、計算方法:每項評分取連續(xù)90天內(nèi)買家給予該項評分的總和/連續(xù)90天內(nèi)買家給予該評分的次數(shù)。溫馨提示:每個月,相同買、賣家之間的交易,店鋪評分計算僅取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。
3、計算舉例:一共有10個買家參與評分,每個買家只參與1次,9人給5分,1人給1分,(9人*5分)+(1人*1分)=46分,46分除以(10次)平均分=4.6分。
動態(tài)評分低會如何?
1.影響店鋪正常運營低于4.6分,會被快手官方被列入限制和集中整頓名單。
2.影響平臺對店鋪分布的流量平臺根據(jù)商家經(jīng)營行為的各項指標(biāo)及狀態(tài)做出綜合評定,平臺會給予高等級商家更多的扶持政策及權(quán)益(店鋪DSR是重要指標(biāo))。
3.95%的買家會在購物前參考評價,好評會促進(jìn)買家下單,差評會影響下單,DSR高的店鋪的回購率也會更高。
4.影響活動報名DSR評分低對店鋪報名活動會有限制。
店快手店鋪動態(tài)評分其實就是根據(jù)店鋪的訂單評價來確定的,所以新店是沒有動態(tài)評分的,因為暫時沒有訂單評價,買家們會在交易完成后給出評價的,而評價就會確定店鋪的動態(tài)評分情況了。
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很多商家咨詢商品品牌審核問題,為避免商品審核不通過,針對商品詳情頁中品牌信息填寫問題,給大家梳理了填寫要求及常見的問題,請各位商家關(guān)注。
一、填寫要求
1、商品標(biāo)題&商品屬性
應(yīng)包含商品品牌(若有)和商品品名等,不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌信息。
2、商品主圖&商品描述&商品詳情圖
商品主圖及描述詳情中須含有商品品牌信息(若有),包含但不限于品牌R標(biāo)、TM標(biāo)等品牌信息,建議提供商品相關(guān)產(chǎn)品信息描述圖
以上任一模塊描述的品牌信息需保持一致,禁止出現(xiàn)其他無關(guān)品牌信息。
注:化妝品類目可提供商品備案證明,進(jìn)口商品可提供中文備案標(biāo)簽;珠寶商品可提供吊牌或相關(guān)證書。
二、不規(guī)范填寫品牌信息舉例
1、商品圖片中涂改、PS的品牌信息。
2、使用字母代碼/拼音/行業(yè)暗語/特殊符號等代替原本的品牌名稱。
3、通過編輯商品關(guān)鍵屬性修改為完全不同品牌商品。
4、商品實際含有品牌信息,但商品屬性填寫為“其他/other”。
不規(guī)范填寫品牌信息的行為,會對消費者的品牌認(rèn)知造成困擾,同時擾亂了平臺正常的經(jīng)營秩序。如商家存在上述情形,請及時完成自檢自查,明確商品品牌信息,對于未能及時整改的,平臺將按照【發(fā)布混淆信息】、【不當(dāng)使用他人權(quán)利】、【出售假冒商品】違規(guī)行為進(jìn)行處理。
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