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    淘寶被判混淆商品怎么整改?怎么申訴?(淘寶賣家怎么自檢商品?自檢自查是什么意思?)

    2023-06-28 | 18:25 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:25

    淘寶商家如果抄襲別人的商品造成混淆,是會(huì)被平臺(tái)處罰的。處罰結(jié)果一般是扣分,嚴(yán)重的話也可能會(huì)被淘寶降權(quán)。那么,淘寶被判混淆商品怎么整改?

    一、淘寶被判混淆商品怎么整改?

    1)若是品牌商品,請(qǐng)您在商品屬性中務(wù)必填寫并正確選擇您的商品品牌,不能填寫other、不填寫或亂填寫品牌信息!

    修改方式:登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規(guī)下架刪除寶貝】,點(diǎn)擊查看詳情,如有“編輯”按鈕,說明商品可支持修改,及時(shí)完成整改即可。

    2)若非品牌商品,請(qǐng)刪除相關(guān)品牌詞(包括標(biāo)題及品牌屬性),注意不要混淆消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

    二、淘寶發(fā)布混淆信息怎么申訴?

    首先,第一點(diǎn)是看下商品是否和對(duì)方完全一致,完全一致的情況下,如果不能提供對(duì)方不是原創(chuàng)的證據(jù),肯定是會(huì)申訴失敗。如果不是完全一致在提供商品創(chuàng)意來源的同時(shí),也可以提供兩者的差異。

    如果商品和對(duì)方是完全一致,也是需要提供在先公開發(fā)表證明。如果差異顯著,也可以提供具體的差異對(duì)比并且詳細(xì)說明申訴。

    三、哪些是混淆信息行為?

    發(fā)布混淆信息是指會(huì)員發(fā)布容易造成消費(fèi)者混淆的信息的行為。

    淘寶網(wǎng)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品,同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷,并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。

    比如說:

    (1)因品牌信息造成混淆的;

    (2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的,包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等,且?guī)砹讼M(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果。

    總的來說,淘寶被判混淆商品的話,商家要在體檢中心找到違規(guī)的寶貝,然后點(diǎn)擊“編輯”按鈕,刪除掉混淆信息,及時(shí)完成整改即可。

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    淘寶賣家怎么自檢商品?自檢自查是什么意思?

    淘寶賣家作為淘寶平臺(tái)上的重要角色之一,而賣家為了能夠在消費(fèi)者的心中樹立一個(gè)良好的形象,需要商品的質(zhì)量和店鋪信譽(yù),因此,淘寶賣家對(duì)商品進(jìn)行自檢是一項(xiàng)必要的步驟,那淘寶自檢商品怎么做呢?

    進(jìn)入千牛賣家中心》體檢中心》商品合規(guī),就能對(duì)商品進(jìn)行自檢了。

    商品合規(guī)工具主要分為4個(gè)功能,商品體檢中心,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,素材檢測(cè)以及發(fā)布審核,具體商家能使用哪些功能,以工具展示為準(zhǔn)。

    1、商品體檢中心使用手冊(cè):商品體檢中心會(huì)每日更新店鋪商品的違規(guī)情況,及時(shí)進(jìn)行商品優(yōu)化更有利于您的店鋪經(jīng)營,減少或防止店鋪違規(guī),避免違規(guī)處罰。

    2、素材檢測(cè)使用手冊(cè):依托阿里平臺(tái)海量風(fēng)險(xiǎn)詞庫,幫您在商品發(fā)布前,實(shí)時(shí)檢測(cè)商品素材的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)??梢詸z測(cè)長文本,也支持識(shí)別圖片中的風(fēng)險(xiǎn)詞。

    3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警使用手冊(cè):您可以在此查看店鋪內(nèi)存在被投訴風(fēng)險(xiǎn)的商品信息,積極關(guān)注和自檢優(yōu)化有利于避免權(quán)益受損。

    4、發(fā)布審核使用手冊(cè):開通后商家在發(fā)布、編輯或上架商品時(shí),商品會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)審核并在約十分鐘內(nèi)返回檢測(cè)結(jié)果,審核通過后商品自動(dòng)上架,審核不通過建議及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

    自檢自查是什么意思?

    自檢自查就是淘寶網(wǎng)店賣家們?cè)谶`規(guī)發(fā)生后,淘寶將不會(huì)做扣分處理,而是先通知會(huì)員并提示修改。會(huì)員如果能及時(shí)修改,對(duì)正常經(jīng)營沒有任何影響。

    淘寶賣家上架商品以后,對(duì)商品進(jìn)行自檢是比較好的,因?yàn)檫@樣可以避免店鋪的權(quán)益受損和違規(guī)情況的發(fā)生等等。淘寶商品合規(guī)工具自檢商品的數(shù)據(jù)提示還是比較準(zhǔn)確的,大家可以放心使用。

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