淘寶客服直播如何發(fā)布?詳細步驟介紹!
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:92
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上次給大家介紹了如何打開這個淘寶客服直播的步驟。
下面小編就來詳細說說,看看這個詳細步驟是什么樣的。
來學習吧!Z2B1。
目前店鋪首頁、商品詳情頁、旺旺咨詢聊天頁都有入口;店鋪首頁無入口:請確保店鋪首頁使用官方模板裝修,三方裝修模板無法顯示官方入口;詳情頁沒有入口:如果從未做過淘寶直播,需要在寶貝詳情頁添加“直播模塊”入口才能出現(xiàn);2.為什么沒有看到牛倩客戶端的直播客服入口?
1)檢查上述牛倩客戶端的下載版本是否可用;2)子賬號是否被授權通過主賬號進行直播;3.為什么登錄中控臺會顯示錯誤?
因為店鋪的評分、信用等級等原因,無法成功打開直播權限。
如果出現(xiàn)這種情況,單獨反饋。
4.主播可以離開鏡頭嗎?
建議不要離開攝像頭,這樣會讓消費者失去提問的意愿。
而且用戶在沒有聲音提示的情況下進入直播間,會讓你錯過很多客戶。
5.客服直播和店鋪直播會不會互相沖突?
兩者可能在店鋪首頁和詳情頁入口互相重疊,不能同時存在。
另外,客服直播在旺旺咨詢頁面有專屬入口,只會用于客服直播。
直播技巧介紹:1。
主播可以離開鏡頭嗎?
我一定要露臉嗎?
建議不要離開攝像頭,這樣會讓消費者失去提問的意愿。
而且用戶在沒有聲音提示的情況下進入直播間,會讓你錯過很多顧客,同時可能會因為沒有服務而被店家處罰。
對外觀沒有明確要求,請根據(jù)行業(yè)和消費者體驗自行安排;2.主播顏值會影響轉化嗎?
雖然高面值是有利的,但從數(shù)據(jù)驗證來看,不會因為面值不夠高而影響轉化,核心還是專業(yè)的服務能力。
同時,客服直播弱化了互動娛樂功能,強化了專注商品展示、及時接待和用戶咨詢引導的核心意義。
希望客服主播能及時收到商品,實力展示商品,積極引導用戶,按需推薦,給出專業(yè)的購買建議。
專業(yè)實力壓倒一切。
3.直播成本對設備要求高,投入成本高嗎?
這部分費用因人而異。
軟件本身對設備沒有明確的要求,也沒有指定的購買渠道。
分享一個通過客服直播轉化率提升100+%的業(yè)務,客服接待能效提升300%+。
客服直播后會安裝2件設備:網(wǎng)購攝像頭成本100+,麥克風幾十元。
所以,打開之后,大家要按照上面的步驟來發(fā)布。
只要找到入口,就和其他直播一樣。
另外,如果你在直播過程中掌握了以上技巧,一定會有不一樣的效果。
詳細步驟介紹!客服違規(guī)處罰細則出臺!現(xiàn)場客服有哪些形式?
三種形式的分享
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