作為快手商家的你是否還在為直播間的下單轉(zhuǎn)化而苦惱呢?今天向大家推薦一款平臺(tái)新推出的營銷功能「寵愛紅包」來幫助您打造直播間的互動(dòng)氛圍，促進(jìn)您直播間的下單轉(zhuǎn)化，快來學(xué)習(xí)一下如何使用吧!

一、快手寵愛紅包是什么?

1、寵愛紅包的定義

寵愛紅包是主播可自主使用的營銷工具，主播在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對應(yīng)主播自賣或分銷的商品上進(jìn)行購物抵現(xiàn)，但不可將紅包提現(xiàn)。用戶使用主播發(fā)放的寵愛紅包使用產(chǎn)生的營銷費(fèi)用由主播自行承擔(dān)。

注意：寵愛紅包可以和各類商家/主播優(yōu)惠疊加，用戶使用時(shí)的規(guī)則為：

優(yōu)先計(jì)算單品優(yōu)惠(作用于單品的立減價(jià)，如限時(shí)秒殺【商家出資】等);

在單品優(yōu)惠價(jià)格的基礎(chǔ)上平行計(jì)算店鋪優(yōu)惠(含商家券【商家出資】、主播紅包【主播出資】(同一訂單，店鋪券和主播紅包最多用一張，取最優(yōu))，滿減滿折【商家出資】、多件優(yōu)惠【商家出資】等)和平臺(tái)優(yōu)惠(平臺(tái)券);

最后逐個(gè)計(jì)算資金類優(yōu)惠(順序?yàn)椋簩檺奂t包【主播出資】、金幣【平臺(tái)出資】、現(xiàn)金補(bǔ)貼【平臺(tái)出資】、消費(fèi)金等)。

2、寵愛紅包的價(jià)值

2.1直播間互動(dòng)價(jià)值

直播間彈窗發(fā)放寵愛紅包，調(diào)動(dòng)直播間內(nèi)的氛圍;

2.2訂單價(jià)值

紅包可下單抵扣，刺激用戶轉(zhuǎn)化并提升ROI;

不計(jì)入最優(yōu)商家報(bào)價(jià)計(jì)算，不影響商品參與其他平臺(tái)活動(dòng)。

2.3營銷價(jià)值

展示多維度效果數(shù)據(jù)，主播可根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，改進(jìn)營銷方法與策略，提升GMV增量;

展示紅包資金明細(xì)，可實(shí)時(shí)了解資金的明細(xì)數(shù)據(jù)。

3、準(zhǔn)入規(guī)則

商家需要開通分銷帶貨能力，方有機(jī)會(huì)開通寵愛紅包功能;

虛擬/跨境/本地生活等商品不支持設(shè)置寵愛紅包，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)設(shè)置頁面提示為準(zhǔn)。

4、寵愛紅包的適用范圍

(1)使用方：領(lǐng)取到寵愛紅包的用戶;

(2)使用對象：在有效期內(nèi)，用戶領(lǐng)取寵愛紅包后，可在當(dāng)前主播購買紅包圈定的商品時(shí)，即可使用寵愛紅包。

二、寵愛紅包操作指南

1、設(shè)置端入口

地址：https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/tools/v2

功能路由：電腦端登陸【快手小店】——【營銷中心】——【全部工具】——點(diǎn)擊【寵愛紅包】進(jìn)入

2、創(chuàng)建寵愛紅包

2.1錢包充值

進(jìn)入寵愛紅包活動(dòng)頁面后點(diǎn)擊【創(chuàng)建活動(dòng)】，系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)主播營銷錢包是否有錢，如果錢包金額為0，需點(diǎn)擊【充值】按鈕跳轉(zhuǎn)至充值界面

填寫需充值的金額后，選擇付款方式。目前平臺(tái)支持的付款方式有微信/支付寶掃碼支付(需收取1%的渠道手續(xù)費(fèi))，網(wǎng)銀支付，線下對公付款。

注：渠道手續(xù)費(fèi)平臺(tái)支持給主播開具對應(yīng)手續(xù)費(fèi)金額發(fā)票

2.2頁面信息填寫

點(diǎn)擊【創(chuàng)建活動(dòng)】，按照要求填寫頁面信息，填寫完成點(diǎn)擊【提交】，即活動(dòng)創(chuàng)建成功。

2.3 用戶領(lǐng)取路徑

【領(lǐng)取】主播手動(dòng)發(fā)放/到了指定的發(fā)放時(shí)間時(shí)，直播間彈窗引導(dǎo)用戶領(lǐng)取;若因彈窗頻率過于頻繁等原因?qū)е挛磸棿埃扇ブ辈ラg右上角的資產(chǎn)掛件領(lǐng)取。

【使用】搶到紅包后用戶可從主播直播間、短視頻、店鋪進(jìn)入商品購買頁面進(jìn)行使用，在支付環(huán)節(jié)核銷紅包，寵愛紅包的使用有效時(shí)間以達(dá)人設(shè)定為準(zhǔn)。

【查看】用戶可在快手小店-券和福利查看紅包的領(lǐng)取和使用情況。

3、編輯寵愛紅包

狀態(tài)為【待開始】或者【進(jìn)行中】的活動(dòng)支持編輯寵愛紅包。在“寵愛紅包活動(dòng)列表”里找到想要更改內(nèi)容的活動(dòng)，點(diǎn)擊【編輯】按鈕進(jìn)行活動(dòng)信息更改，僅支持修改發(fā)行量。

4、結(jié)束寵愛紅包

在“寵愛紅包活動(dòng)列表”里找到待開始或正在進(jìn)行中的活動(dòng)，點(diǎn)擊【結(jié)束活動(dòng)】按鈕進(jìn)行活動(dòng)下線。

5、寵愛紅包數(shù)據(jù)監(jiān)控

營銷數(shù)據(jù)模塊點(diǎn)擊【查看更多數(shù)據(jù)】可以看到寵愛紅包相關(guān)的營銷數(shù)據(jù)詳情。

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快手店鋪綜合攬收及時(shí)率是什么？計(jì)分規(guī)則解讀

快手店鋪體驗(yàn)分物流的考核包含綜合攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長以及物流負(fù)向反饋率三項(xiàng)。本文主要介紹快手店鋪綜合攬收及時(shí)率，一起來看看詳細(xì)。

一、綜合攬收及時(shí)率計(jì)分規(guī)則解讀

1、計(jì)算公式

綜合攬收及時(shí)率=現(xiàn)貨比例*現(xiàn)貨攬收及時(shí)率+0.8*預(yù)售比例*預(yù)售攬收及時(shí)率

(1)現(xiàn)貨牽引導(dǎo)向：從計(jì)算公式可以看出，預(yù)售比例與現(xiàn)貨比例相比，有一個(gè)0.8的系數(shù)，即同一批訂單，如果設(shè)置為預(yù)售，則會(huì)比設(shè)置為現(xiàn)貨得分低。鼓勵(lì)商家優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨銷售;

(2)什么是現(xiàn)貨比例：即支付訂單中承諾為現(xiàn)貨的訂單占比(設(shè)置為24H發(fā)貨或48H發(fā)貨的為現(xiàn)貨，快手小店發(fā)貨管理規(guī)則第2.1條);

(3)什么是預(yù)售比例：即支付訂單中承諾為預(yù)售的訂單占比(設(shè)置為3天或3天以上發(fā)貨的為預(yù)售，快手小店發(fā)貨管理規(guī)則第2.1條);

(4)什么是攬收及時(shí)訂單：是指同時(shí)滿足承諾時(shí)效前發(fā)貨和發(fā)貨后24h內(nèi)攬收的訂單;

(5)什么是現(xiàn)貨攬收及時(shí)率：現(xiàn)貨攬收及時(shí)率 =48小時(shí)及時(shí)攬收率*1 + 48～72小時(shí)攬及時(shí)收率*0.2;

(6)什么是預(yù)售攬收及時(shí)率：預(yù)售攬收及時(shí)率=預(yù)售攬收及時(shí)訂單量/預(yù)售應(yīng)攬收訂單量。

數(shù)據(jù)范圍：考核近90天應(yīng)攬收訂單數(shù)據(jù)，排除攬收前已申請退款的訂單量。

二、如何提高綜合攬收及時(shí)率得分?

1、提升現(xiàn)貨訂單比例

現(xiàn)貨比例+預(yù)售比例=100%。提升現(xiàn)貨比例或降低預(yù)售比例，可提高「綜合攬收及時(shí)率」得分。

如何提升現(xiàn)貨比例?——優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨來銷售，可提升現(xiàn)貨比例。具體如下：

(1)若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成全部發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【全部現(xiàn)貨】的發(fā)貨模式。

(2)若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成一部分發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【現(xiàn)貨+預(yù)售】的發(fā)貨模式。

(3)關(guān)注平臺(tái)的智能推薦并采納合理建議：平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家歷史48小時(shí)發(fā)貨率推薦合適的發(fā)貨模式，商家可參考后臺(tái)推薦的發(fā)貨模式按照實(shí)際庫存進(jìn)行設(shè)置。

2、及時(shí)發(fā)貨

攬收及時(shí)訂單中要求需滿足承諾時(shí)效前發(fā)貨，及時(shí)發(fā)貨單量的增多有助于提升綜合攬收及時(shí)率。現(xiàn)貨、發(fā)貨、現(xiàn)貨+預(yù)售模式均適用如下內(nèi)容：

(1)商品配置有技巧：在商品上架時(shí)，建議商家根據(jù)庫存數(shù)量、自身實(shí)際發(fā)貨能力合理評估所需要的發(fā)貨時(shí)長，并參考發(fā)貨時(shí)長來選擇適合的發(fā)貨模式(說明：“閃電購、0元拍、好運(yùn)來、拍賣等模式，均為系統(tǒng)默認(rèn)配置的48小時(shí)發(fā)貨時(shí)效，請商家多加關(guān)注并按時(shí)完成發(fā)貨)。

(2)巧用運(yùn)費(fèi)模版：商家對偏遠(yuǎn)地區(qū)無法支持發(fā)貨時(shí)，及時(shí)在運(yùn)費(fèi)模版界面中更新相關(guān)配置，將不支持配送的區(qū)域在系統(tǒng)中進(jìn)行配置。

(3)關(guān)注平臺(tái)預(yù)警信息：消費(fèi)者訂單支付成功后進(jìn)入發(fā)貨環(huán)節(jié)時(shí)，平臺(tái)會(huì)助力商家共同監(jiān)控發(fā)貨進(jìn)度，對于即將延遲發(fā)貨的訂單會(huì)發(fā)送短信、或外呼商家進(jìn)行提醒，商家可多重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)信息。

(4)出現(xiàn)爆單不要怕：商品售賣出現(xiàn)爆單時(shí)，建議商家及時(shí)補(bǔ)貨，穩(wěn)定的供貨能力可以保證較好的發(fā)貨速度;同時(shí)商家可以多增加發(fā)貨人力、并及時(shí)聯(lián)動(dòng)快遞攬收，避免無法及時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致扣分/處罰等。

(5)提前報(bào)備：如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨或攬收履約則需要在報(bào)備中心 報(bào)備，報(bào)備通過后將根據(jù)報(bào)備時(shí)填寫的“最晚發(fā)貨時(shí)間”和“最晚攬收時(shí)間”進(jìn)行考核。

3、及時(shí)攬收

(1)根據(jù)考核計(jì)算公式：

現(xiàn)貨攬收及時(shí)率 =48小時(shí)及時(shí)攬收率*1 + 48～72小時(shí)攬及時(shí)收率*0.2——現(xiàn)貨訂單，在支付后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨且攬收，可提高現(xiàn)貨攬收及時(shí)率。

預(yù)售攬收及時(shí)率=預(yù)售攬收及時(shí)訂單量/預(yù)售應(yīng)攬收訂單量——預(yù)售訂單，在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨且在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)確保有攬收記錄，可提高預(yù)售攬收及時(shí)率。

(2)現(xiàn)貨&預(yù)售訂單通用提分指南：

每日數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控快手小店-訂單-物流管理-【包裹中心】即將攬收超時(shí)數(shù)據(jù)，對于即將攬收超時(shí)的訂單，立即催促快遞公司盡快攬收;

打包完成后再傳單號：這樣既可避免漏單，又可縮短打單到攬收的實(shí)際時(shí)長，避免攬收超時(shí);

避免提前打單：過早的打單，并在系統(tǒng)上傳快遞單號并點(diǎn)擊“發(fā)貨”，會(huì)讓快遞公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來不及攬收導(dǎo)致攬收超時(shí);

選擇優(yōu)質(zhì)快遞公司：選擇多個(gè)優(yōu)質(zhì)快遞公司合作，避免因單個(gè)快遞公司出現(xiàn)的異常而導(dǎo)致店鋪攬收超時(shí);

確定每日攬收時(shí)間：與合作的快遞公司確定每天的攬收時(shí)間，并提醒其收件后及時(shí)更新物流信息。

最后，快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，請選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時(shí)回傳而影響數(shù)據(jù)。

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