價格保護(hù)服務(wù)(以下簡稱“價?！?是指當(dāng)消費者購買帶有“大促價保”、“7天/15天/30天價?！狈?wù)標(biāo)識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價格，導(dǎo)致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于在小店平臺經(jīng)營的所有商家(跨境，拍賣，虛擬行業(yè)除外)

二、價保服務(wù)的開通與關(guān)閉

1、價保服務(wù)的開通

日常價保：商家可進(jìn)入商家后臺-店鋪-后臺-權(quán)益中心--基礎(chǔ)權(quán)益-價保服務(wù)進(jìn)行開通

大促價保：如商家參與平臺的大促活動，活動規(guī)則要求商家對參與活動的商品提供價保服務(wù)，商家在活動報名環(huán)節(jié)按照活動營銷系統(tǒng)的提示預(yù)約開通價保服務(wù)即可。

2、價保服務(wù)的關(guān)閉

日常價保：商家可進(jìn)入商家后臺-店鋪-后臺-權(quán)益中心--基礎(chǔ)權(quán)益-價保服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉。

大促價保：關(guān)閉方式以商家實際參與的平臺活動規(guī)則要求的為準(zhǔn)。

三、價保服務(wù)規(guī)則

1、商家提供“價格保護(hù)”服務(wù)說明

消費者購買的商品需帶有價保服務(wù)標(biāo)識

注：“大促價保”或“7天/15天/30天價?！狈?wù)標(biāo)識(服務(wù)標(biāo)識可在商品詳情頁里查看)。

2、“價保承諾時間”的計算方式

大促價保：指消費者在支付帶有“大促價保”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾從訂單支付成功開始 至 大促結(jié)束后的X天內(nèi)(“X”天以大促實際要求的價保保障天數(shù)為準(zhǔn))，如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

日常價保：指消費者在支付帶有“7天/15天/30天價保”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾從訂單支付成功開始 至 商品支付成功的7天/15天/30天內(nèi)，如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

3、價保商品的退差范圍

(1)因商家調(diào)整同一商品價格導(dǎo)致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價，消費者可在價保承諾時間內(nèi)享受價保服，申請退差價。

注：同一商品指同一個商家所出售的同一個商品，此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價保。

4、商家違背承諾處理方式

商家提供價格保護(hù)服務(wù)后，如發(fā)生未按價保規(guī)則履約的行為，將按違規(guī)處理。消費者向平臺反饋并提供有效舉證，平臺核實違規(guī)屬實的，有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除50元賠付消費者。違規(guī)場景包含且不限于如下情況(直播達(dá)人專屬優(yōu)惠除外)：

(1)針對參與價格保護(hù)的商品，在價格保護(hù)期間以增加、減少、改變贈品等方式，規(guī)避價保義務(wù)導(dǎo)致購買商品的消費者利益受損;

(2)針對參與價格保護(hù)的商品使用重復(fù)鋪貨(同款商品多商品id多價格)等方式出現(xiàn)店鋪內(nèi)同款降價(同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品)。

四、差價計入說明

1、部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：簽到類優(yōu)惠、新人專享優(yōu)惠、贈品等不計入優(yōu)惠，且運費，稅費，紅包不計入差價;

2、平臺各類優(yōu)惠中，僅秒殺，商家券，商家滿減，商家多件優(yōu)惠計入差價，其余優(yōu)惠目前均不支持被比價;

3、直播間價格僅支持作為基準(zhǔn)價，不支持作為核準(zhǔn)價。

五、“商品價格保護(hù)”計算方式

差價金額=下單時基準(zhǔn)價-申請價保時核準(zhǔn)價

說明

下單時基準(zhǔn)價=下單時商品基礎(chǔ)價格-下單時優(yōu)惠金額;

申請價保時核準(zhǔn)價=申請價保時商品基礎(chǔ)價格-申請價保時優(yōu)惠金額。

備注

若商品參加活動，基礎(chǔ)價格則為實際成交中的活動營銷價;若商品參加了預(yù)售，基礎(chǔ)價格則為實際成交中的定金+尾款總和;若商品未參加任何活動，基礎(chǔ)價格則為實際成交中的原價

舉例

一件商品活動價為100元包郵，領(lǐng)取商家優(yōu)惠券滿100減10元，紅包5元，實際成交價為85元;在保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn)，商品還是100元包郵，但是商家優(yōu)惠券滿100減20元，實際成交價為80元;所以差價計算為(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申請10元差價補貼。

五、發(fā)起路徑

“我的訂單”中找到對應(yīng)訂單商品，選擇“申請售后”，再選擇“價保服務(wù)”即可發(fā)起。

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抖音多少天內(nèi)降價可以補差價？申請價保注意什么？

在抖音上有一些商品有著保價服務(wù)，只要在保價期間內(nèi)出現(xiàn)了降價都可以去申請補差價的，但是很多人對于這個抖音價格保護(hù)服務(wù)不是很了解，那么抖音上多少天降價可以補差價呢?下面來了解下吧。

抖音多少天內(nèi)降價可以補差價?

一般是15到30天。

在抖音平臺上消費者購買商品后，平臺會提供價格保障。他們在大促期間購買商品時，商品會標(biāo)注“大促價”服務(wù)。如果商家對同款商品進(jìn)行價格的調(diào)整，導(dǎo)致消費者購買的商品降價，那么消費者可以在承諾的價保時間內(nèi)享受價保服務(wù)，申請退還差價。

申請抖音商品價保服務(wù)時，商品需要能夠享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件。比如由于前N分鐘的優(yōu)惠降價，那么消費者需要在前N分鐘內(nèi)申請降價補差價，此時優(yōu)惠降價還沒有結(jié)束。如果商品不在價保時限內(nèi)，即消費者申請價保的時間已經(jīng)超過商品標(biāo)注的價保承諾時間，則不支持價保。

申請價保注意什么?

(1)申請價格保護(hù)服務(wù)時，商品必須能夠享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件。比如因為前N分鐘的優(yōu)惠價格導(dǎo)致的降價，消費者必須在優(yōu)惠降價前N分鐘結(jié)束前發(fā)起降價申請以補足差額。

(2)目前價保僅支持通過抖音app、抖音極速app、抖音火山app分享的產(chǎn)品;

(3)未支付訂單或取消訂單申請的情況下不支持價格保護(hù);

(4)商品不在價保時限內(nèi)，即消費者申請價保的時間已超過商品標(biāo)注的價保承諾時間，不支持價保(注:價保時間從訂單支付成功開始計算，起止時間精確到秒);

(5)贈品訂單不支持價格保障:購買時商品無贈品，購買后商品有贈品，不支持價格保障;購買商品有贈品，購買商品后沒有贈品，不支持價格保護(hù);購買時，所購商品贈送的贈品不同，不支持價格保護(hù)服務(wù)；

(6)如果差價是優(yōu)惠券造成的，消費者必須取得相應(yīng)的優(yōu)惠券，符合優(yōu)惠券的使用條件，可以使用，那么優(yōu)惠金額可以納入差價的計算范圍；

(7)如果訂單中支持價保的商品被下架、斷貨或刪除，或者商品處于預(yù)售狀態(tài)，則不支持價保。

抖音保價其實分為兩種，一種是大促保價，還有一種是日常保價，而大促保價一般是30天內(nèi)出現(xiàn)降價都可以去補差價，而日常保價也分為7天保價和15天保價，具體以產(chǎn)品提供的保價時間為準(zhǔn)。

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