拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償相關(guān)FAQ

售后對于拼多多開店的商家來說，也是至關(guān)重要的一環(huán)，不僅關(guān)系評價(jià)也關(guān)系到用戶會不會復(fù)購。那么在說到拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償，商家也肯定存在不少疑惑，這里給大家整理了一些常見問題，并進(jìn)行答疑。

1、售后體驗(yàn)補(bǔ)償是什么?

根據(jù)《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》中 第2.9條、第4.2條，對于確實(shí)存在商品問題(例如品質(zhì)問題，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)漏發(fā)，描述不符等)和服務(wù)問題的退貨和訂單，經(jīng)過平臺對實(shí)際情況的嚴(yán)格核實(shí)后，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)處罰對消費(fèi)者以優(yōu)惠券形式補(bǔ)償。 如您認(rèn)為存在判罰問題可以進(jìn)行反饋和申訴，入口及鏈接：MMS商家后臺【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】

https://mms.pinduoduo.com/sycm/goods_quality/help

2、申訴路徑與時(shí)效?

若是對應(yīng)訂單滿足申訴條件，可以在處罰后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行 申訴。 您可以”消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)處罰明細(xì)“頁面： https://mms.pinduoduo.com/aftersales/customer_complain_appeal 進(jìn)行查詢與申訴。、

3、為什么要有售后體驗(yàn)補(bǔ)償?

根據(jù)《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》中 第2.9條、第4.2條，對于確實(shí)存在商品問題(例如品質(zhì)問題，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)漏發(fā)，描述不符等)和服務(wù)問題的退貨和訂單，經(jīng)過平臺對實(shí)際情況的嚴(yán)格核實(shí)后，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)處罰對消費(fèi)者以優(yōu)惠券形式補(bǔ)償。

4、申訴后處理時(shí)效?申訴通過后會怎樣?

您申訴后平臺會盡快處理，麻煩您耐心等待。 建議您收到申訴提醒站內(nèi)信后及時(shí)處理，申訴通過則不會進(jìn)行扣款。

5、被售后體驗(yàn)補(bǔ)償扣款了，還會影響消費(fèi)者體驗(yàn)的其他指標(biāo)么?

若是您的商品或者服務(wù)產(chǎn)生了對應(yīng)指標(biāo)項(xiàng)的違規(guī)，則對該指標(biāo)還是會有影響。建議您做好商品和服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償FAQ就介紹到這里，快來解疑!

推薦閱讀：

拼多多先用后付買錯(cuò)了退單后為什么還扣款了?

拼多多先用后付買錯(cuò)了怎么取消訂單?有什么好處?

拼多多先用后付買錯(cuò)了怎么退?是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。