快手短視頻軟件中有電商的功能，大家可以在這里開通快手小店。上傳了產(chǎn)品以后需要將商品賣出去，才能夠獲取收益。大家知道快手小店怎樣推廣產(chǎn)品嗎?下面為大家進行解答。

快手小店怎樣推廣產(chǎn)品?

快手廣告投放平臺是快手磁力引擎。

快手官方廣告在發(fā)現(xiàn)頁每次刷新的第5或第6個視頻位中，即在用戶每次打開快手APP或在用戶向下拉刷出新視頻內(nèi)容的時候，廣告展現(xiàn)在自上往下的第5或第6個視頻中。

為了保障廣告效果，新下載/注冊7天以內(nèi)的新用戶快手是不推送廣告的。因為新注冊的用戶平臺獲取的有效信息有限，很難精準(zhǔn)的進行定位，而用戶使用一段時間APP后，平臺就能跟了解用戶的潛在需求，為商家提供更好的廣告服務(wù)。

不管是什么產(chǎn)品都要從用戶角度出發(fā)，根據(jù)用戶屬性選品。那么我們就分析快手平臺擁有什么類型的用戶，具備什么樣的消費能力。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，快手平臺的用戶人群大多來自三四五線城市，三四五線城市的用戶消費水平較低，所以在快手平臺適合賣低價位的產(chǎn)品，如中低價位的護膚品、衣服或者生活用品等。

推廣技巧有哪些?

1、提高廣告創(chuàng)意

有創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容是最容易打動用戶的心，更能激發(fā)用戶消費動力的。所以，提高廣告轉(zhuǎn)化，可以圍繞廣告主題提高廣告創(chuàng)意，吸引更多用戶的關(guān)注。

2、分時間段推廣

每個產(chǎn)品都有著對應(yīng)的受眾用戶，而受眾用戶都有著相似的消費時間，所以可以分時間段推廣，根據(jù)受眾用戶數(shù)量較多時推廣廣告，這樣可以獲得較大的曝光，也可以提高廣告轉(zhuǎn)化。

3、精準(zhǔn)投放

快手平臺可以根據(jù)AI技術(shù)通過分析用戶的日常搜索愛好，判斷他們對廣告的需求，進行性別、年齡、地域等定向快手推廣產(chǎn)品，為用戶推送他們想要的相關(guān)內(nèi)容，促使他們的消費，從而提高轉(zhuǎn)化率。

快手小店推廣產(chǎn)品可以利用平臺的一些工具，比如說快手磁力引擎。在這里賣貨賺錢的商家一抓一大把，所以競爭非常的激烈，對于這些商家來說，粉絲才是變現(xiàn)的基礎(chǔ)哦。

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快手小店機器人是什么？如何開啟？

快手客服機器人是快手平臺官方客服機器人，通過提供更為全面完整的行業(yè)知識和精準(zhǔn)的算法語義理解能力，為商家提供更優(yōu)的客服解決方案，為商家?guī)斫当咎嵝?、提升客戶服?wù)滿意度的價值。目前該功能免費為商家提供。

一、快手小店機器人應(yīng)用場景和價值

(1)大促等咨詢高峰期，快手客服機器人自動可以回復(fù)大量高頻問題咨詢，大大降低高峰客服布防壓力和成本;

(2)中小商家/夫妻店客服人力不足以支持實時回復(fù)，快手客服機器人可以通過設(shè)置常規(guī)問題，做到及時回復(fù)消費者，避免訂單流失;

(3)夜間等客服低峰時間段內(nèi)，快手客服機器人可以實現(xiàn)7*24H在線解答。

(4)需要利用催下單功能，提升店鋪轉(zhuǎn)化能力。

二、快手小店客服機器人如何開啟?

快手小店機器人位于快手電商后臺，開啟方法如下：

(1)第一步

登錄電腦端快手電商后臺： https://s.kwaixiaodian.com/zone/im/intelligence

(2)第二步

點擊【客服】-【智能客服】-【去設(shè)置】，進入快手客服機器人頁面(注：本期僅上線電腦端客服機器人后臺)

(3)第三步

開啟配置頁面「機器人開啟」按鈕，客服機器人會自動接待進線咨詢的用戶。

三、機器人自助應(yīng)答功能

(1)智能客服開關(guān)

客服機器人的啟用按鈕，初次進入默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)，當(dāng)商家同時開啟「客服機器人」和「機器人開啟」，客服機器人才會自動接待用戶。

(2)知識啟用開關(guān)

通過點擊按鈕可開啟或停用對應(yīng)問題回復(fù)(默認(rèn)為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用，當(dāng)用戶咨詢時，該知識不再參與問答。

(3)編輯回復(fù)

可對回復(fù)答案內(nèi)容進行編輯，根據(jù)商家實際情況編輯，如商家發(fā)貨支持什么快遞，發(fā)貨時效。

目前已經(jīng)內(nèi)置了行業(yè)內(nèi)通用高頻的問答知識，覆蓋多個場景，商家可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況修改回復(fù)內(nèi)容，如：支持什么快遞、發(fā)貨時效等。

四、智能輔助應(yīng)答功能

(1)功能效果

為減輕店鋪人工客服接待壓力，客服機器人工作臺配備「智能輔助」功能。

開啟智能輔助接待后，如當(dāng)前會話為人工客服接待，買家咨詢的問題直接命中了知識庫中的問題后，智能客服替代人工客服直接回復(fù)買家，提升客服回復(fù)速度。

(2)操作方法

打開客服機器人工作臺，點擊右上方【智能輔助接待】按鈕開啟功能。

五、智能跟單助手功能

通過向買家發(fā)送催拍卡片、催付款卡片提示買家及時下單支付，從而提升店鋪成交轉(zhuǎn)化。

(1)催拍

1)功能效果

2)操作步驟

第一步：點擊【智能跟單助手】，開啟【催拍】功能按鈕

第二步：點擊【保存設(shè)置】

(2)催付

1)功能效果

2)操作步驟

第一步：點擊【智能跟單助手】后，選擇【催付(下單未付款)】頁面，點擊按鈕開啟功能

第二步：點擊【保存設(shè)置】

注：催付功能開啟時，【客服管理】-【客服設(shè)置】-【消息設(shè)置】-【自動消息】-【催付】不生效。

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