淘寶老客等級折扣是什么？常見問題有哪些？

一款提供給商家對不同等級的老客設(shè)置不同等級折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強(qiáng)的會員運(yùn)營能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\(yùn)營動作的中小商家，可以支持對店鋪內(nèi)不同消費(fèi)金額的用戶設(shè)置不同折扣力度。

一、淘寶老客等級折扣是什么?

老客等級折扣，顧名思義，是一款提供給商家對不同等級的老客設(shè)置不同等級折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強(qiáng)的會員運(yùn)營能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\(yùn)營動作的中小商家，可以支持對店鋪內(nèi)不同消費(fèi)金額的用戶設(shè)置不同折扣力度;

注：該功能為定向邀約制，并非所有商家均有此功能，如您的后臺暫無此功能，請耐心等待，陸續(xù)開放中。

二、設(shè)置鏈路

step1.工具入口

操作鏈路：【營銷工作臺】-【單品寶】-【老客等級折扣】

注：由于會員等級折扣&老客等級折扣兩者趨同，商家只能二選一進(jìn)行活動，不允許同時存在;

step2.創(chuàng)建活動

活動名稱：填寫10個字段以內(nèi)的活動名稱(不對外透出)

活動時間：一旦配置成功，立即開始活動

低價提醒：限定活動設(shè)置的最低優(yōu)惠折扣(配置的等級折扣優(yōu)惠力度不得大于該折扣)

step3.配置優(yōu)惠信息

應(yīng)按照消費(fèi)金額從低到高的順序配置活動

該店消費(fèi)金額：xx元(僅支持填寫整數(shù));

注：該金額為用戶在本店鋪歷史累計的實(shí)付金額(自2023年1月1日起累計計算);

優(yōu)惠方式：xx折(需要確保消費(fèi)金額越高，優(yōu)惠折扣力度越大);

以下幾個tips需要商家注意：

該金額為用戶在本店鋪歷史累計的實(shí)付金額(自2023年1月1日起累計計算);

最多可設(shè)置4個等級，達(dá)到對應(yīng)的消費(fèi)等級，可享受對應(yīng)的折扣;

step4.設(shè)置老客等級折扣商品

此處選擇參與老客等級折扣的商品范圍

最后，點(diǎn)擊【下一步】，設(shè)置成功!

數(shù)據(jù)列表

此處展示設(shè)置生效的活動，請注意：

可以在此處點(diǎn)擊【設(shè)置優(yōu)惠】修改不同等級的優(yōu)惠;也可以點(diǎn)擊【商品管理】增刪參與老客等級折扣的活動商品;

為了確保線上店鋪內(nèi)的用戶能夠長期穩(wěn)定的享受店鋪優(yōu)惠，請不要頻繁調(diào)整店鋪內(nèi)的老客等級折扣，以免造成前后不一的用戶體驗(yàn)輿情!

Q&A：

1.為什么點(diǎn)擊設(shè)置老客等級折扣時，提醒我有進(jìn)行中的會員等級折扣活動，需要關(guān)閉后再配置?

答：這是為了保障用戶體驗(yàn)，如果具有會員等級運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的商家，可以對店鋪會員作等級折扣，但會員和老客疊加作折扣，會使消費(fèi)者感知極差，所以兩者互斥;

2.老客等級折扣是否計入最低標(biāo)價?

答：老客等級折扣現(xiàn)已不計入最低標(biāo)價~

3.用戶如果購買之后又退款，是否計入歷史消費(fèi)金額?

答：用戶如支付一筆訂單， 其實(shí)付金額會準(zhǔn)實(shí)時計入到用戶的消費(fèi)金額中(從2023年1月1日起的消費(fèi)金額計入)，如果用戶后續(xù)發(fā)生退款，系統(tǒng)會降退款金額從用戶的歷史消費(fèi)金額中扣除。

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