淘寶賣(mài)家為了控制淘寶品質(zhì)退款率，有的會(huì)讓已經(jīng)申請(qǐng)退款的買(mǎi)家修改退款的原因，其實(shí)賣(mài)家這么做是無(wú)濟(jì)于事的，那品質(zhì)退款率高了對(duì)店鋪有影響嗎?

從考核角度來(lái)看，品質(zhì)退款率對(duì)店鋪沒(méi)有影響的，但是品質(zhì)退款率高會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)。

在這里我想跟賣(mài)家說(shuō)，作為商家，我們的目的是在于掙錢(qián)。掙錢(qián)的前提是什么呢?就是客人多、消費(fèi)量高。這樣我們才能掙到錢(qián)，不是嗎?所以我們要做的就是找一家產(chǎn)品質(zhì)量好，有保障的供貨商來(lái)給我們提供貨源。

要想店鋪有發(fā)展，那么就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有自己的貨品保障。只有你的一切條件都嚴(yán)格要求，質(zhì)量與服務(wù)都得到大家的認(rèn)可你才能越走越遠(yuǎn)，你的生意才會(huì)越來(lái)越好，口碑也就會(huì)越來(lái)越好哦!

產(chǎn)品質(zhì)量是就是店鋪生命的天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)店鋪在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至店鋪的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。

品質(zhì)退款率申請(qǐng)了就計(jì)入嗎?

是的。

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

總的來(lái)講，淘寶品質(zhì)退款率太高了，對(duì)店鋪也是也是有影響的，不過(guò)不影響賣(mài)家的考核，影響的是新燈塔中的綜合體驗(yàn)星級(jí)考核。而為了店鋪的發(fā)展，賣(mài)家要解決品質(zhì)退款高的原因。

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淘寶品質(zhì)退款率怎么降低？一般統(tǒng)計(jì)多少天？

淘寶平臺(tái)對(duì)淘寶品質(zhì)退款率這個(gè)指不做考核的，而且品質(zhì)退款率過(guò)高的賣(mài)家，依然也還可以正常參加平臺(tái)的活動(dòng)，不過(guò)賣(mài)家若是選擇品質(zhì)退退款率高的商品參與活動(dòng)，可能退款率會(huì)增加，賣(mài)家怎么降低商品的品質(zhì)退款率呢?

1、客服人員對(duì)買(mǎi)家的態(tài)度。

身為店鋪的客服應(yīng)當(dāng)具備良好的引導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)，通過(guò)解釋產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者留下良好印象，使其對(duì)商品產(chǎn)生好感。

2、加強(qiáng)品質(zhì)檢測(cè)。

商品質(zhì)量是核心，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退款是無(wú)庸置疑的。僅有通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)的商品才能贏得消費(fèi)者的信任，這才是至關(guān)重要的。

3、寶貝的描述需要符合規(guī)范要求。

建議描述產(chǎn)品時(shí)最好實(shí)事求是，不夸大其描述。在寶貝的主圖應(yīng)用中，應(yīng)注意添加放大功能和細(xì)節(jié)圖。研究表明，擁有寶貝細(xì)節(jié)圖的店鋪人工介入退款率平均低于全網(wǎng)水平50%左右。

4、請(qǐng)勿隨意作出不實(shí)的服務(wù)承諾。

如果買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中不滿意，客服就不能輕易地給消費(fèi)者做出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾，這往往是賣(mài)家承諾過(guò)多導(dǎo)致的。

5、核對(duì)好發(fā)貨時(shí)的信息。

商家們?cè)诎l(fā)貨過(guò)程中必須仔細(xì)檢查以避免錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)，經(jīng)過(guò)精心核對(duì)后，退款率也會(huì)相應(yīng)減少。

6、物流需要進(jìn)行監(jiān)控和控制。

商家在物流方面也需注意，避免因物流問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題并引發(fā)退款。

品質(zhì)退款率一般統(tǒng)計(jì)多少天?

30天。而常見(jiàn)會(huì)被計(jì)入品質(zhì)退款率的退款原因有這幾個(gè)：假冒品牌、質(zhì)量問(wèn)題、做工問(wèn)題、材質(zhì)面料不符、商品描述信息不符、已過(guò)/臨近保質(zhì)期。

淘寶品質(zhì)退款率太高了，賣(mài)家要加強(qiáng)商品的品質(zhì)是應(yīng)該的，而除此之外，給買(mǎi)家提供良好的服務(wù)態(tài)度也非常的重要，因?yàn)檫@也可以降低退款的發(fā)生。

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