2017淘寶雙十一發(fā)貨時間及雙十一發(fā)貨交易流程

2016淘寶雙十一發(fā)貨時刻是什么時候?

雙十一發(fā)貨買賣流程是什么?

為了保證雙11期間天貓有序的買賣次序，歸納考慮訂單量激增、物流壓力等因素后，天貓對商家的淘寶雙十一發(fā)貨時刻、雙十一買賣流程等作出如下特殊規(guī)矩：一

、發(fā)貨時刻規(guī)矩：1、2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且保證在2023年11月25日23:59:59前顧客可在物流公司體系內查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉、派送、簽收等)，不然依照《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨處理(天貓世界渠道產品依照《天貓世界服務條款規(guī)矩》等相關規(guī)矩處理)

。

2、2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間顧客付款訂單，商家發(fā)貨時刻的特殊要求：1)定制、預售、家具建材(指住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、電子/電工、根底建材、裝修設計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下產品概況頁中設置預約發(fā)貨時刻的產品以產品概況頁的描繪為準，其他特殊情況雙方自行洽談而定

。2)家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、根底建材大件產品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]產品應自顧客付款之日起20日內完成發(fā)貨

。3)生鮮類(指新鮮生果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)產品可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀況(攬件、中轉、派送、簽收等)

。4)其他特殊情況由買賣雙方自行洽談而定

。

二、買賣流程調整：(一)承認收貨超時：2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單：(1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的15日后，體系會主動承認收

貨。(2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，體系會主動承認收

貨。(3)天貓世界產品，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，體系會主動承認收

貨。(4) 家裝分階段等訂單以訂單信息為

準。(二)維權/投訴流程：1、未發(fā)貨訂單退款請求時刻調整：因為活動期間流量巨大，訂單發(fā)生數(shù)量過大，在2023年11月11日00:00:002023年11月11日23:59:59期間，顧客“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時封閉，該功用將于2023年11月12日00:00:00開

放。分銷渠道(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外 ,概況以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為

準。2、推遲發(fā)貨類維權/投訴請求時刻調整：2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期間，顧客無法挑選【缺貨】或【未按約好時刻發(fā)貨】作為請求維權的原因，也無法挑選【推遲發(fā)貨】作為投訴原因，2023年11月21日00:00:00后上述理由能夠挑

選。設置預約發(fā)貨時刻的產品訂單和虛擬訂單除

外。3、商家處理維權時刻調整：1)對于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間建議或修正的天貓退款/退貨請求，商家應在顧客建議或修正退款請求之日起的5日內進行處理，逾期未處理將主動達到退款協(xié)

議。部分事務*及虛擬訂單**除

外。2)顧客在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且顧客使用快遞、EMS退貨的，商家應在顧客填寫退貨運單號之日起的15日內處理，逾期未處理的 ，將主動退款給顧

客。部分事務*及虛擬訂單**除

外。4、顧客填寫退貨運單號時刻調整：對于商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間贊同的退貨請求，顧客應在商家贊同其退貨請求之日起的10日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨請求將主動封

閉。部分事務*及虛擬訂單**除

外。5、請求介入的買賣流程調整：對于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期間請求介入的天貓退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則顧客/商家應在請求介入的5日內上傳憑

據(jù);且商家應在顧客完成舉證后2日內進行處理，逾期未處理的，維權將主動流入人工處

理。6、特殊闡明：1)《壞單包退服務標準》、《紅屁屁無憂服務標準》、《過敏無憂服務標準》觸及的買賣流程調整與雙11整體買賣流程保持一

致;2)手機“免舉證退換貨”服務的訂單，顧客請求退款后0秒達到退款協(xié)議的流程不變，其他買賣流程調整與雙11整體買賣流程保持一

致;3)2023年11月11日00:00:002023年11月30日23:59:59期間請求《無憂工程服務標準》的一鍵無憂服務的，因服務量較大，商家會趕快處理，但不許諾24小時內呼

應。以上就是開淘小編和我們分享的關于“2017淘寶雙十一發(fā)貨時刻及雙十一發(fā)貨買賣流程”的相關內容，希望我們喜

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