淘寶開(kāi)店 提高店鋪轉(zhuǎn)化的若干細(xì)節(jié)

         近幾年來(lái)，眾多賣家熱衷于追求爆款：掌柜們通過(guò)燒錢(qián)、大量引流的推廣方式打造爆款；通過(guò)一兩款爆款，帶動(dòng)店鋪的流量和轉(zhuǎn)化。但淘寶從今年起開(kāi)始分散流量，相比往年店鋪的自然流量日益趨少；寶貝的權(quán)重因素，從銷量占比較大轉(zhuǎn)而以綜合情況作為重要指標(biāo)。

       所以對(duì)于店鋪的發(fā)展，是否真的只有通過(guò)打造爆款引流，進(jìn)而帶動(dòng)店鋪中其他寶貝的流量和轉(zhuǎn)化呢？一個(gè)店鋪的成長(zhǎng)，最重要的是應(yīng)對(duì)變化，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，不管淘寶規(guī)則如何變化，都能根據(jù)自身店鋪的實(shí)際情況，從細(xì)節(jié)出發(fā)，關(guān)注變化，力求用最少的成本引進(jìn)最多最精準(zhǔn)的流量，從而提高店鋪的整體成交筆數(shù)和成交金額，提高直通車的轉(zhuǎn)化和店鋪的銷售額。

       店鋪的發(fā)展需要策略與運(yùn)營(yíng)的共同推動(dòng)，注重細(xì)節(jié)、用心操作，店鋪的的轉(zhuǎn)化和成交才能不斷提升提升。下面以一間店鋪為例子，探討如何如何通過(guò)策略和店鋪的完美地結(jié)合，保持店鋪的穩(wěn)定提升。

二、現(xiàn)狀分析

1.行業(yè)現(xiàn)狀

      上圖是淘寶指數(shù)中截取的該行業(yè)中心詞”咖啡杯”近一年的搜索與成交趨勢(shì)圖。從數(shù)據(jù)可以看出：4—6月，行業(yè)處于下降趨勢(shì)，7月開(kāi)始，行業(yè)開(kāi)始回升。

2.賬戶現(xiàn)狀

  從上圖可知，5月末以來(lái)，賬戶整天轉(zhuǎn)化基本持續(xù)上升（紅框部分：數(shù)據(jù)有所波動(dòng)，主要是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片、標(biāo)題與我們過(guò)于相似，且位置相近，導(dǎo)致數(shù)據(jù)下降），而PPC在5月末以來(lái)，持續(xù)降低。賬戶整體整天的轉(zhuǎn)化，主要在于關(guān)鍵詞部分。

三、應(yīng)對(duì)變化

1.當(dāng)ppc爬升？

       5月中旬，由于行業(yè)趨勢(shì)下降、點(diǎn)擊率下降及數(shù)據(jù)測(cè)試原因，PPC迅速爬升。面對(duì)這樣的賬戶問(wèn)題，我們需及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做好調(diào)整。

解決方法：由于類目特殊，關(guān)鍵詞不宜過(guò)多，否則無(wú)流量的詞會(huì)進(jìn)一步拉大展現(xiàn)量，所以關(guān)鍵詞的數(shù)量須控制在一定量。通過(guò)更新關(guān)鍵詞，其中主要是：刪除展現(xiàn)量較高且較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，改變低的關(guān)鍵詞的匹配方式，添加行業(yè)熱搜詞。其次，通過(guò)定期測(cè)試、更換推廣圖片/內(nèi)容，提高并穩(wěn)定寶貝（如下圖所示）。

（1）刪除展現(xiàn)高且較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)點(diǎn)擊關(guān)鍵詞：

       這類詞往往占據(jù)了關(guān)鍵詞的位置，卻空有展現(xiàn)而無(wú)點(diǎn)擊，存在時(shí)間過(guò)久反而會(huì)拉低，應(yīng)該定期結(jié)合實(shí)際進(jìn)行刪除。

（2）添加行業(yè)熱搜詞：

       多個(gè)途徑尋求行業(yè)上升詞，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期對(duì)推廣中的寶貝進(jìn)行關(guān)鍵詞的更新，與時(shí)俱進(jìn)方能注入新流量，提升潛力空間，促成轉(zhuǎn)化。

（3）定期測(cè)試、更換推廣圖片/內(nèi)容：

       推廣中較為穩(wěn)定的寶貝，常常忽略了更新推廣內(nèi)容標(biāo)題及圖片，實(shí)際上，定期進(jìn)行優(yōu)化更新，對(duì)寶貝的情況的穩(wěn)定和提升，均有重要意義。

2.當(dāng)主推款轉(zhuǎn)化下降？

       推廣中穩(wěn)定的寶貝，難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑。在日常優(yōu)化中，不能因?yàn)橘~戶整體穩(wěn)定就疏忽細(xì)節(jié)的變化，而是應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)有足夠的敏感，防范于未然。在陶瓷咖啡杯寶貝的推廣中，就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)發(fā)生變化的情況。

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主要原因：關(guān)鍵詞的展位附近出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且推廣圖片、推廣標(biāo)題與我們過(guò)于相似，價(jià)位上較有優(yōu)勢(shì)。

全面分析：全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品后得出，其產(chǎn)品相對(duì)我們的產(chǎn)品少了禮盒，12件套均與我們的產(chǎn)品一致，同樣配帶架子但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連同架子歸為13件套，以此突出其優(yōu)勢(shì)。

解決方案：適當(dāng)調(diào)整關(guān)鍵詞的展位情況（避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠在一起）；在推廣內(nèi)容標(biāo)題上進(jìn)行優(yōu)化，突出升級(jí)版，禮盒裝等盡可能體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引買家眼球；（如下圖）。

修改前：

修改后：

（1）寶貝轉(zhuǎn)化情況：

（2）關(guān)鍵詞流量情況：

（3）關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化情況：

3.合理利用店鋪優(yōu)勢(shì)：天時(shí)地利人和

（1）店鋪有一定的人氣，信譽(yù)基礎(chǔ)

（2）找準(zhǔn)時(shí)間，乘勝追擊

 抓住機(jī)會(huì)：月餅已經(jīng)開(kāi)始熱賣，淘寶首頁(yè)展示這個(gè)關(guān)鍵詞

8月中，在中秋即將來(lái)臨開(kāi)始預(yù)熱、推廣，符合買家需求；該店鋪主賣廚房/餐飲用具，整體情況好，且適合中秋送禮之用，將月餅加入到店鋪中，可利用店鋪原有基礎(chǔ)，帶動(dòng)月餅的成交；寶貝性價(jià)比高，價(jià)格實(shí)惠吸引買家眼球；店鋪在直通車的推廣下，加大了店鋪的成交。

月餅的直通車展示：

寶貝轉(zhuǎn)化情況及趨勢(shì)：

關(guān)鍵詞流量情況：

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化情況：

（3）結(jié)合店鋪產(chǎn)品自身特點(diǎn)，換位買家購(gòu)物心理，以及關(guān)聯(lián)銷售的成交數(shù)據(jù)參考，分析得出頁(yè)面的推廣相對(duì)來(lái)說(shuō)更能帶動(dòng)寶貝的成交。于是利用店鋪信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，選取店鋪主推款——陶瓷咖啡杯作為店鋪推廣圖片，按銷量排序的分類頁(yè)和首頁(yè)進(jìn)行全面推廣測(cè)試，注重關(guān)鍵詞的排查（2個(gè)頁(yè)面避免重復(fù)），一個(gè)為多詞廣泛計(jì)劃，一個(gè)為少詞精準(zhǔn)計(jì)劃，以此為依據(jù)選取符合該推廣頁(yè)面的關(guān)鍵詞進(jìn)行添加，引入頁(yè)面流量從而提高整體的轉(zhuǎn)化。

店鋪推廣數(shù)據(jù)展示：

四、注重細(xì)節(jié)

1.馬云曾說(shuō)過(guò)”未來(lái)打敗淘寶的將是無(wú)線客戶端”。所以我們要與時(shí)俱進(jìn)，提前攻下 。 

解析：店鋪前期是沒(méi)有關(guān)注手機(jī)淘寶這塊，及時(shí)給到建議，建議客戶也著手優(yōu)化調(diào)整手機(jī)淘寶這一塊，提高店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，多方位引流。從數(shù)據(jù)可以看出效果還是比較明顯的，手機(jī)客戶端成交從0到兩萬(wàn)多。

2.做好關(guān)聯(lián)，拉動(dòng)全店

       該店鋪主營(yíng)咖啡杯、咖啡機(jī)等，這種的關(guān)聯(lián)性比較好，買家買咖啡機(jī)時(shí)會(huì)相應(yīng)的買一整套的用具，比如咖啡杯、咖啡豆甚至一些小點(diǎn)心。所以在這方面建議客戶做好關(guān)聯(lián)搭配，提高轉(zhuǎn)化率。

我們來(lái)看看店鋪數(shù)據(jù)哦~

搭配套餐/關(guān)聯(lián)寶貝促銷，拉動(dòng)其他寶貝。整體寶貝成梯形逐一上升。

客戶回訪，關(guān)懷老客戶，提升店鋪回頭率。

設(shè)置“會(huì)員關(guān)系管理”，輕松管理客戶，發(fā)放店鋪優(yōu)惠卷，提升客戶滿意度。

店鋪情況

通過(guò)上面三個(gè)月店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，便可以感受到店鋪的培養(yǎng)期跟成熟期的對(duì)比：每月逐步遞增哦~

店鋪推廣數(shù)據(jù)展示:

五、總結(jié)與分享

       通過(guò)分析店鋪和直通車數(shù)據(jù)，調(diào)整直通車的推廣。根據(jù)市場(chǎng)的反饋來(lái)調(diào)整推廣力度。并通過(guò)我們對(duì)寶貝的了解，添加關(guān)鍵詞，用盡量少的成本，引進(jìn)更多的精準(zhǔn)流量；通過(guò)店鋪的實(shí)際情況，利用店鋪優(yōu)勢(shì)，結(jié)合時(shí)節(jié)，增加其他類目寶貝，配合推廣；通過(guò)定時(shí)優(yōu)化推廣圖片/標(biāo)題，觀察關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，提高寶貝的和轉(zhuǎn)化。不再是只為了某一兩款寶貝，為了打造爆款來(lái)作為店鋪的引流款而燒錢(qián)，而是將錢(qián)用在最有用的地方，利用我們的專業(yè)，提升賬戶，進(jìn)而穩(wěn)定賬戶。讓買家選擇買到他們需要的寶貝，也讓寶貝，能夠找到懂得欣賞他們的買家！

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