在淘寶平臺(tái)中消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生糾紛的話，都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?。淘寶小二就相?dāng)于一個(gè)評(píng)判官，根據(jù)證據(jù)去進(jìn)行評(píng)判，如果淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹。

淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦?

1、首先通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

3、向淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣(mài)家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門(mén)就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣(mài)家所在地12315投訴舉報(bào)賣(mài)家，或登錄淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

淘寶小二對(duì)接是什么意思?

淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。

淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：

機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時(shí)候接觸到的小二有兩種：

一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí)。

小二是做什么的?

1、淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣(mài)家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷(xiāo)售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇仯?lèi)目第一第二，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類(lèi)目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

2、每個(gè)類(lèi)目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類(lèi)目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

3、有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類(lèi)似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類(lèi)型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

4、不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

5、小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門(mén)店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類(lèi)目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣(mài)家，不成了嘴上功夫么?

在淘寶平臺(tái)中淘寶小二一般都不會(huì)去亂看，他們會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷，看看到底是哪一方的過(guò)錯(cuò)，如果各位消費(fèi)者們覺(jué)得不服氣的話，還是可以再繼續(xù)進(jìn)行申訴。會(huì)有專人為你解決問(wèn)題。

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小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包最高能補(bǔ)多少？

現(xiàn)在大家購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，如果在交易的過(guò)程中出現(xiàn)了一些不愉快的事情，而商家也不處理的話，大家就可以申請(qǐng)小二介入，小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包最高能補(bǔ)多少?

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包最高能補(bǔ)多少?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)1000元人民幣，如果商家沒(méi)有在指定的48小時(shí)內(nèi)按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購(gòu)買(mǎi)了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

要注意什么?

1、需求承認(rèn)可用時(shí)刻：是否沒(méi)有到運(yùn)用時(shí)刻或許是已過(guò)期;

2、承認(rèn)這個(gè)可用渠道：是不是僅限專區(qū)產(chǎn)品或許手機(jī)天貓app運(yùn)用的;

3、承認(rèn)清楚可用產(chǎn)品：是不是有限制產(chǎn)品類(lèi)型、頻道等;這款產(chǎn)品是不是歸于禁用類(lèi)目;

4、承認(rèn)清楚可用金額：這個(gè)產(chǎn)品總價(jià)扣減優(yōu)惠之后，是不是滿足紅包的運(yùn)用門(mén)檻了;

5、承認(rèn)清楚可用數(shù)量：一般狀況一次下單，這個(gè)是最多可用10個(gè)紅包，然后支付寶紅包單次支付最多是可用5個(gè)。

現(xiàn)在部分類(lèi)型紅包，這個(gè)并不支持多個(gè)一同運(yùn)用;

6、承認(rèn)好紅包類(lèi)型：支付寶，還有花唄，以及余額寶紅包在支付寶的付款界面抵扣，然后其他紅包就在下單頁(yè)抵扣的。

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包，一般都是有相關(guān)的額度的，不會(huì)補(bǔ)償非常的多，這種無(wú)門(mén)檻紅包其實(shí)非常的劃算，基本上沒(méi)有任何的使用門(mén)檻，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么商品都可以使用這個(gè)優(yōu)惠券。

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