淘寶的規(guī)則是很多的，賣家也很難把每一項規(guī)則都記住，所以，賣家就會時不時又有違規(guī)行為的發(fā)生，那淘寶違規(guī)了，如果被扣分，計分周期是多長時間?

一個自然年。不過賣家如果是嚴重違規(guī)被扣分的，到年底扣分不一定能清零。

怎么查詢?

登錄到【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】，點擊【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到對應(yīng)的記錄后點擊【查看詳情】，查看違規(guī)對象、違規(guī)類型、處置方式、查看詳情。

以下這些歸為行為值得大家關(guān)注：

1、賣家不可以自己或是通過第三方來要求購物的買家修改和追加評價、只寫好評;

2、賣家不能用金錢或是物質(zhì)作為條件來鼓勵、引導(dǎo)買家給商品進行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

3、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價;

4、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

同時，淘寶網(wǎng)也對買家行為作出要求：

5、不得以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益。

6、買家不能發(fā)布很多的和商品實際不符和的信息和沒有實際意義的信息。

對于違反以上要求的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺相應(yīng)管理規(guī)則作出處理。如：針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

如果淘寶賣家的違規(guī)行為只是一般的違規(guī)行為而已，那么被扣分所累計的積分，會在次年1月1日0點起會清零，如果是嚴重違規(guī)行為且被了48分的，就不能清零了。

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淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大？申訴幾天出結(jié)果？

淘寶店鋪違規(guī)，如果被扣分了。那么平臺還是提供給賣家申訴的機會的，但是賣家申訴的時間是被限制的，那賣家被平臺判定違規(guī)的情況下，賣家怎么申訴通過的幾率會大一些?

點擊申訴進入到申訴頁面填寫，然后根據(jù)實際情況進行申訴類型，而問題的描述盡量清楚一些，然后再上傳憑證，找到關(guān)鍵信息的截圖。

一、申訴幾天出結(jié)果?

有的是三天，有的是七天，總之，違規(guī)申訴的類型不同，平臺審核處理的時間也是不同的。查看申訴結(jié)果路徑：您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”，找到對應(yīng)的申訴，點擊“查看詳情”可以查看進度，等催促按鈕可點擊時，您可通過點擊進行催促。

二、若賣家被投訴售假，申訴的方法如下：

方法一、若賣家并無售假但是被判售假，可以這么做：

1、收到假貨處罰通知后，建議直接進行申訴維權(quán)。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】，找到需要進行申訴的商品，點擊右側(cè)的【申訴】→【待舉證】，賓客進入到申訴流程(申訴期限為三個工作日)。

2、進入申訴流程后，需要提供相關(guān)的申訴憑證，如正規(guī)進貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權(quán)書等;

3、將證明資料添加至壓縮包進行提交。

方法二、可通過專業(yè)的電商處理團隊幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況，賣家可以找專業(yè)的處理團隊幫忙解決此事。

方法三、淘寶賣家若是因為買家惡意投訴被判定為售假，賣家可以進入后臺舉報維權(quán)。

賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務(wù)】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報】，選擇投訴原因和發(fā)生背景，點擊確認后輸入需要維權(quán)的訂單號，提交后由淘寶進行審核。

淘寶賣家如果是違規(guī)了，無論被扣分與否，我個人都建議賣家看到申訴入口的最好要進行申訴，因為不扣分就不代表賣家違規(guī)就沒有任何的影響產(chǎn)生。

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