ebay被凍結(jié)一般多久解除？被凍結(jié)怎么辦？

eBay賬號如果存在發(fā)貨太遲、退款率過高、訂單缺陷率過高、違反平臺的規(guī)則或政策等情況，會導(dǎo)致賬號被凍結(jié)。那么，ebay被凍結(jié)一般多久解除?

3-30天

一、ebay被凍結(jié)怎么辦?

1、首先，仔細(xì)閱讀郵件，找出eBay賬號被封的確切原因。有時候你的賬號被封，可能只是因?yàn)橐粓稣`會。

2、做好準(zhǔn)備——仔細(xì)檢查郵件中的指令，嚴(yán)格按照要求去行動。賣家需要表現(xiàn)出專業(yè)、透明和誠實(shí)，向eBay表達(dá)合作的態(tài)度，幫助eBay建立起對你的信任。

3、如果eBay在48小時內(nèi)未回應(yīng)你的申述郵件，就直接撥打電話。打電話前做好準(zhǔn)備，列出可以爭論的觀點(diǎn)，然后用相關(guān)政策來支持。保持專業(yè)冷靜的聲調(diào)，你是一個正規(guī)企業(yè)，正與商業(yè)伙伴解決一個矛盾。

4、如果電話也沒用——重復(fù)上一個步驟。雖然聽起來很蠢，但這是最好的做法。保持專業(yè)和堅(jiān)持，直到恢復(fù)賬號。

還有賣家可能選擇放棄被封的賬號，借助新身份開始新賬號，一切從新開始。開設(shè)多個賬號有很多正規(guī)理由，比如為每一種產(chǎn)品創(chuàng)建不同的賬號。但eBay不允許賣家用新賬號來躲避賬號被封的事。

二、ebay被凍結(jié)買的東西錢會退回嗎?

一般情況下，如果賬號被凍結(jié)，那么如果沒有解決被凍結(jié)的情況，也就是說在賬戶凍結(jié)的問題解決之前，是無法退貨的。

如果賬號被凍結(jié)的話，商家會收到來自eBay的通知信息，有時候，eBay也會列出賬號被凍結(jié)的原因，但是有些情況下是不會的。賣家賬號被凍結(jié)一般情況下會持續(xù)7天，10天，30天，有時甚至是永久被凍結(jié)。

那么在賬號被凍結(jié)的這段時間內(nèi)，商家不能操作自己的賬戶，知道平臺解除凍結(jié)后才可以處理店鋪的問題，也就是說，如果賬戶在被凍結(jié)的情況下，商家是沒有辦法給買家退貨退款的，直到凍結(jié)解除后，商家才可以給買家退貨退款。

總的來說，ebay被凍結(jié)一般會在3-30天內(nèi)可以解除。因?yàn)閑bay賬號凍結(jié)的時間一般是7天、10天、30天，嚴(yán)重的話會被永久凍結(jié)。

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