自從網(wǎng)絡(luò)購物流行了之后，以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們，在他們的平臺上每天都會有數(shù)以萬計的交易在產(chǎn)生，在這個時候消費者們也會遇到一些問題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關(guān)的資料，一起來解決遇到的問題吧!

遇到這個問題，先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿耄乐挂驗殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

因此，通過上面的資料，大家可以知道遇到自己買了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧，那么，相關(guān)的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個的問題的，謝謝大家!

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淘寶超出承諾配送時間怎么理賠？發(fā)貨逾期怎么辦？

在淘寶上買東西可能會碰到商品一直不發(fā)貨的情況，這時候可能超出了承諾配送時間，這時候買家是可以去申請理賠的，另外也可以去申請退款的，很多人可能沒有理賠過，下面教大家如何申請。

淘寶超出承諾配送時間怎么理賠?

1.淘寶賣家逾期不發(fā)貨，應(yīng)向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外，24小時內(nèi)賣家需向同一買家支付的違約金總和最低5元，最高100元。

2.如果賣家承諾的贈品逾期未送達，賣家也將按照上述規(guī)則支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，則按照出售贈品的鏈接中注明的價格計算違約金。如果店內(nèi)沒有出售贈品的環(huán)節(jié)，沒有明碼標價，違約金由官方客服參考市場價計算。

3.另外，買家投訴超時發(fā)貨后，商家除了向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同等金額的違約金。

淘寶發(fā)貨逾期怎么辦?

如果在淘寶上購買的商品發(fā)貨逾期，你可以采取以下措施來解決問題：

首先，你可以嘗試聯(lián)系賣家并向其詢問發(fā)貨情況?？赡苁怯捎谀撤N原因?qū)е沦u家延遲發(fā)貨。通過及時溝通，你可以了解到更多信息，并尋求解決方案，如加快發(fā)貨進度或選擇其他替代商品。

如果經(jīng)過與賣家的溝通后，發(fā)貨仍然未能及時進行，你可以催促賣家盡快發(fā)貨。在與賣家溝通時表達對訂單的關(guān)注和急迫性，要求賣家給予合理解釋，并提醒其履行賣家責(zé)任。

如果賣家長時間不予理會或無法提供合理解釋，你可以考慮提交投訴或申請退款。在淘寶平臺上，你可以通過訂單頁面找到“投訴”或“申請退款”的選項，并填寫相關(guān)信息和理由。淘寶將介入處理，并根據(jù)具體情況為你提供相應(yīng)的解決方案。

如果以上方式都無法解決問題，你可以考慮使用淘寶的消費者權(quán)益保護機制。通過淘寶客服渠道提出投訴，并尋求平臺的幫助來解決問題。淘寶會根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，為你提供相應(yīng)的維權(quán)支持。

淘寶超出承諾配送時間理賠的金額最低是5元，最高也不超過100元，一般是實際支付金額的10%作為賠償款，所以如果你購買的商品價格越高，那么賠償?shù)目钤蕉?，賠償完之后買家還可以選擇退貨的。

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