淘寶預(yù)售排單客服語術(shù)介紹！模板匯總！

                    馬上就要到了618的購物節(jié)了，許多淘寶店肆現(xiàn)在開端就在預(yù)備了，特別是對(duì)于客服這一塊就愈加重要了，因?yàn)槿藬?shù)許多，所以不少人都會(huì)挑選一些話術(shù)去做，那么一般來收在淘寶預(yù)售的時(shí)分客服術(shù)語是什么呢?請看介紹!

1. 招待開場白：親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么可認(rèn)為您效力的呢?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。

(推出活動(dòng)特款)

2. 是否有貨?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠定心拍哦O(_)O~親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯(cuò)的，樣式和價(jià)格也相差不多呢。。。

3. 什么時(shí)分發(fā)貨?親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可認(rèn)為您組織發(fā)貨的呢

4. 發(fā)什么快遞?親，默許是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的當(dāng)?shù)卦蹅兛烧J(rèn)為您組織發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5. 什么時(shí)分到貨?親，一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6. 能夠便宜一點(diǎn)嗎?親，十分抱愧，咱們的定價(jià)現(xiàn)已是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7. 質(zhì)量問題親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊能夠完全定心拍下哦。。。

8. 結(jié)束語親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您組織發(fā)貨的哦，請您耐性等候一下收貨，假如有任何問題請您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快。

9. 退換貨問題親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對(duì)錯(cuò)質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及咱們給您換貨宣布的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐?/p>

10. 包郵吧親，十分抱愧呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，咱們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11. 什物和圖片有差異親，咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成什物和圖片有一點(diǎn)差異，可是請您定心差異肯定是十分小的呢，基本都是相同的哦。

12. 什么原料的?依據(jù)寶物的原料如實(shí)答復(fù)，一同闡明產(chǎn)品特色

13. 會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否方便?親，是十分好清洗的，您第一次洗的時(shí)分會(huì)有點(diǎn)未染上的色彩褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是第二次開端就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您能夠完全定心，而且您洗過今后寶物的色澤都不會(huì)有任何改變的(依據(jù)不同原料進(jìn)行闡明，奉告客戶清洗需求注意的當(dāng)?shù)兀热缬鸾q被只能干洗等等)

14. 有什么贈(zèng)品?親，咱們這邊會(huì)贈(zèng)送您精美的包裝盒子哦!(假如有其他的贈(zèng)品一同說了~~~)以上便是一些常見的話術(shù)了，雖然很常見可是也是很實(shí)用的，咱們假如在做活動(dòng)的時(shí)分，這些話術(shù)還是有許多效果的，好的話術(shù)能夠起到很大的效果，咱們一定要嚴(yán)厲執(zhí)行起來!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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