春節(jié)速賣通關(guān)店7天應(yīng)該做些什么？注意這四點(diǎn)

春節(jié)期間，很多速賣通賣家也會(huì)暫時(shí)關(guān)店休息。不過(guò)賣家們要想安心的過(guò)個(gè)新年，在年前一定要做好店鋪的一些安排。如果你打算春節(jié)期間要關(guān)店7天，那么應(yīng)該做些什么才能合理地安排好店鋪事項(xiàng)，避免關(guān)店帶來(lái)不必要的損失呢，接下來(lái)我們一起了解一下。

一、物流安排

了解春節(jié)期間物流的安排，我們?cè)诎l(fā)貨或處理售后退貨問(wèn)題時(shí)才會(huì)很清楚。

1、備貨期時(shí)間

考慮到春節(jié)放假的原因，中國(guó)時(shí)間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59，注冊(cè)地為中國(guó)，交易訂單將在春節(jié)該段時(shí)間對(duì)備貨期進(jìn)行延長(zhǎng)。

2、取消訂單響應(yīng)

支付時(shí)間在【中國(guó)時(shí)間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期間的訂單，商家需要對(duì)2.4號(hào)開(kāi)始有發(fā)起取消請(qǐng)求的訂單在72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如果商家一直不響應(yīng)，買家求助平臺(tái)的情況下，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行關(guān)單操作。

3、糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間

1) 糾紛響應(yīng)時(shí)間，即買家在中國(guó)時(shí)間2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期間提交或修改糾紛，平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期;

2) 仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注后臺(tái)及平臺(tái)郵件通知。

4、咨詢時(shí)間

1) 買賣家咨詢。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六)，普通買賣家人工服務(wù)以及KA賣家服務(wù)將照常進(jìn)行;

2) 物流咨詢。因受到物流商和倉(cāng)庫(kù)安排時(shí)間的不同，線上發(fā)貨的物流咨詢和投訴在長(zhǎng)假前后(1月24日-1月30日)會(huì)有不同程度延遲。

二、發(fā)貨準(zhǔn)備要充足

速賣通賣家要關(guān)注線上倉(cāng)庫(kù)放假時(shí)間，平臺(tái)本周會(huì)出說(shuō)明通知，還要關(guān)注供應(yīng)商放假時(shí)間，以做用戶通知工作。

三、備好產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)

1) 盤點(diǎn)有產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)，熱賣款、主推款不要忘;

2) 熱賣款、主推款要提前備貨

四、物料準(zhǔn)備要做好

由于外國(guó)人不過(guò)春節(jié)，他們是照常網(wǎng)購(gòu)的，所以過(guò)年期間的店鋪活動(dòng)，賣家得照樣做起來(lái)。對(duì)促銷海報(bào)，對(duì)象為主推款、新品、清倉(cāng)產(chǎn)品，所放位置為詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、粉絲趴主題圖片或內(nèi)容圖片;對(duì)通知海報(bào)，賣家應(yīng)提前撰寫(xiě)好"放假通知"、"發(fā)貨通知"、"服務(wù)通知"、"給用戶訂單留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用戶詢問(wèn)，我們可馬上發(fā)送。

所以回家過(guò)年前，賣家們要做好以上四點(diǎn)。同時(shí)過(guò)年期間，“清退庫(kù)存”、“檢測(cè)新產(chǎn)品”的工作不能停止，包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對(duì)象、促銷要求。此外賣家一定不要忘記在節(jié)后按時(shí)發(fā)貨，盡量盡快發(fā)貨，避免無(wú)貨銷售和虛假發(fā)貨。

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