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    天貓商家考核中的店鋪銷售額、DSR計(jì)算維度基礎(chǔ)服務(wù)考核

    2023-07-06|23:13|發(fā)布在分類 / | 閱讀:13

                        答:

     1)店面銷售總額就是指,在協(xié)議書有用期限內(nèi),店家全部生意狀況為“成功生意”的訂單金額總數(shù)(虛報(bào)的生意訂單信息等違反規(guī)定訂單信息以外)。


    該額度中沒有運(yùn)輸費(fèi),亦不包含因消費(fèi)者維權(quán)、售后服務(wù)等緣故造成的不成功生意額度及一級(jí)品類名字為“其他”項(xiàng)下的生意額度。

    2)根底服務(wù)考評(píng)分能夠看下列標(biāo)明:信用卡年費(fèi)處理看板中的根底服務(wù)考評(píng)分有怎么核算的?取店面當(dāng)初運(yùn)營期內(nèi)每月根底服務(wù)考評(píng)分的平均值,即:每月根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷運(yùn)營月比例,活躍撤出當(dāng)月不列入測(cè)算領(lǐng)域。

    有必要留心下列四點(diǎn):

    1.信用卡年費(fèi)沒有免試期,與日??荚u(píng)是兩個(gè)規(guī)范,有必要差異哦

    2.店面發(fā)布首月免信用卡年費(fèi),但是根底服務(wù)考評(píng)分和成交量從店面發(fā)布當(dāng)日就逐步測(cè)算了,每月最終一天根底服務(wù)考評(píng)分可此查詢;

    3.若您信用卡年費(fèi)處理看板或根底服務(wù)考評(píng)分處理看板某月最終一天根底服務(wù)考評(píng)分得分為“暫無數(shù)據(jù)”,標(biāo)明店面30天內(nèi)沒有訂單信息或沒有退錢、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)信息被列入統(tǒng)計(jì)分析,則沒法取數(shù) ,該單項(xiàng)工程數(shù)據(jù)信息標(biāo)明暫無數(shù)據(jù),暫不記分 。提高計(jì)劃計(jì)劃,點(diǎn)此查詢。當(dāng)月根底服務(wù)考評(píng)分得分不記入哦,如10月31號(hào)根底服務(wù)考評(píng)分紅暫無數(shù)據(jù),全年度均分測(cè)算辦法為:每月最終一天根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)(去除10月份數(shù)據(jù)信息)÷11。但假如評(píng)分是0分,會(huì)被列入測(cè)算哦。

    4.肺炎疫情期天貓商家免減2023年1月至6月的天貓商城服務(wù)項(xiàng)目信用卡年費(fèi),免減的花費(fèi)將于信用卡年費(fèi)清算撤交還給店家。因此2023年1月至6月的根底服務(wù)考評(píng)分紅績及頻次,不記入信用卡年費(fèi)交還的平均值測(cè)算,從7月2號(hào)逐步測(cè)算。即:根底服務(wù)考評(píng)分平均值=每月最終一天根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)(去除1月至6月)÷(月份頻次去除1月至6月),活躍撤出當(dāng)月不列入測(cè)算領(lǐng)域。清算舉例說明:全年度運(yùn)營店家:信用卡年費(fèi)清算時(shí)的根本考評(píng)分=(1月份-12月份)每一個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷12;新進(jìn)駐店家:信用卡年費(fèi)清算時(shí)的根本考評(píng)分=(店面發(fā)布首月-12月份)每一個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷發(fā)布月份;如:店家3.12號(hào)發(fā)布,信用卡年費(fèi)清算時(shí)根底服務(wù)考評(píng)分=(3-12)每一個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷10店家9.30號(hào)發(fā)布,信用卡年費(fèi)清算時(shí)根底服務(wù)考評(píng)分=(9-12)每一個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷4撤出店家根底服務(wù)考評(píng)分如何核算:

    a.若在1月份請(qǐng)求處理“撤出”的,取請(qǐng)求處理撤出前1天的“根底服務(wù)考評(píng)分”得分,如1月16日請(qǐng)求處理“撤出”,取1月15日的“根底服務(wù)考評(píng)分”得分;

    b.若在2月份及之后請(qǐng)求處理“撤出”的狀況,取請(qǐng)求處理“撤出”時(shí)間前邊每月最終一天的得分測(cè)算均值,活躍撤出當(dāng)月不列入測(cè)算領(lǐng)域;如3月15日請(qǐng)求處理“撤出”,則“根底服務(wù)考評(píng)分”=1月31日與2月28日的得分求均值;如11月30日請(qǐng)求處理“撤出”,則“根底服務(wù)考評(píng)分”=(1-10)每個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷10c.若店面因未續(xù)簽合同期滿被取締,根底服務(wù)考評(píng)分測(cè)算到租期完畢,如2月份進(jìn)駐,因未繼簽被取締,根底服務(wù)考評(píng)分=(2-12)每個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷11d.若店面因店家考評(píng)不合格被取締,根底服務(wù)考評(píng)分測(cè)算到考評(píng)不合格本月,如1月份進(jìn)駐,6月份考評(píng)不合格,7月2號(hào)被管控,根底服務(wù)考評(píng)分=(1-6)每個(gè)月最終一天的根底服務(wù)考評(píng)分總數(shù)÷6溫馨提醒:若入駐取得成功的本月即請(qǐng)求處理“停止協(xié)議”,則不扣除店家信用卡年費(fèi)。

    3)店面得分(DSR)就是指: “敘述相符合、服務(wù)質(zhì)量、物流配送服務(wù)”三項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的店面淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分,敬請(qǐng)見考評(píng)處理看板下邊--數(shù)據(jù)信息詳細(xì)信息;舉例說明:“DSR平均值低于4.7的日數(shù)總計(jì)≤127天”指在考評(píng)期內(nèi)店面淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低于4.7分的日數(shù)總數(shù)不大于127天。店面得分如何核算的?能夠看下列標(biāo)明:DSR得分核算方式:每一項(xiàng)店面得分取繼續(xù)6個(gè)月內(nèi)顧客給予此項(xiàng)得分的總數(shù)/繼續(xù)6個(gè)月內(nèi)顧客給予此項(xiàng)得分的頻次。統(tǒng)計(jì)分析的是近期180天的數(shù)據(jù)信息哦。

    舉例子:每一個(gè)當(dāng)然月,同樣買、商家中間生意,商家店面得分僅記取前三次(記取時(shí)間以成功生意時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))。店面得分一旦作出沒法改動(dòng)。測(cè)算舉例說明:一共有20個(gè)顧客參與得分,每一個(gè)顧客只參與一次,(19人給五分,1人給一分),動(dòng)態(tài)性均值分紅:(19人*五分) (1人*一分)=96分除于總給分頻次(20次)=均分4.8分友情提示:天貓商城沒有默認(rèn)設(shè)置點(diǎn)評(píng)哦,訂單信息在成功生意后的半個(gè)月內(nèi),如顧客沒有點(diǎn)評(píng),則系統(tǒng)軟件不容易全自動(dòng)給點(diǎn)評(píng),即顧客拋棄了此次點(diǎn)評(píng)。                

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