淘寶店鋪運營發(fā)貨規(guī)范詳解

淘寶發(fā)貨規(guī)范第一條 本規(guī)范所指的“送貨”，實際按以下狀況鑒定：(一)郵寄人官方網(wǎng)站系統(tǒng)軟件內(nèi)有記載時刻的，以該時間為規(guī)范;(二)尚不具備系統(tǒng)軟件紀錄規(guī)范的郵寄人，按其出示承運公司快遞面單上填好的日期和商家“點一下送貨”的日期比較，取晚者。

第二條 商家對每一個獨自轉(zhuǎn)化成并付出的生意訂單信息(非加入購物車合拼付出的訂單信息)應(yīng)予以獨立送貨，除獨特狀況外，若未尋求顧客樂意，不行合拼成一個包囊送貨。

否則，顧客查收后以為產(chǎn)品缺件的，由商家負證明職責(zé)。

第三條 商家超出許諾的發(fā)貨時刻或顧客退款請求時尚潮流未發(fā)貨的，商家應(yīng)在尋求顧客樂意后再送貨。

第四條 商家應(yīng)將產(chǎn)品送到至顧客訂單信息收件地址并交給收貨人自己查收，需顧客至特定地址獲取的，應(yīng)事前給予顯著明確或?qū)で箢櫩蜆芬狻?/p>

第五條 商家服務(wù)許諾或交易雙方許諾選用特別的郵寄人運輸產(chǎn)品的，商家應(yīng)按照服務(wù)許諾或許諾執(zhí)行。

否則，非免郵訂單信息且顧客已查收產(chǎn)品的，可規(guī)則商家退回顧客已付款的運輸費。

第六條 商家使用運費到付方法送貨的，應(yīng)事前建立郵寄人和運輸費事項，并尋求顧客樂意。

顧客規(guī)則商家選用貨到付款方法送貨的，應(yīng)自主和商家建立郵寄人及運輸費事項。

第七條 商家違反送貨規(guī)范形成顧客未接到產(chǎn)品或拒絕接收產(chǎn)品的，從而形成的有關(guān)花費及產(chǎn)品毀損或損毀風(fēng)險性，由商家自主背負，生意作退錢解決。

第八條 商家違反“送貨規(guī)范”，適用顧客請求退貨。

第九條 商家違反“送貨規(guī)范”但顧客已詳細使用產(chǎn)品或點一下“淘寶承認收貨”的，顧客以商家違反送貨規(guī)范為由而以為請求退貨的，應(yīng)該和商家協(xié)商一致，否則淘寶網(wǎng)將未予適用。

因商家的不正當(dāng)行為引誘顧客淘寶承認收貨的狀況以外。

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