淘寶賣家回訪客戶話術(shù)有哪些？回訪內(nèi)容

                    淘寶上的店肆越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也是十分大，許多商家們?yōu)榱说晁恋匿N售量，會(huì)運(yùn)用一些回訪客戶技巧留住老客戶，以免丟掉客源，那么淘寶賣家的回訪客戶話術(shù)有哪些了?第一次回訪-收貨確認(rèn)親您好!我是XXXX小店的客服某某，請(qǐng)問是**小姐嗎?

首要十分感謝親對(duì)小店的支撐!由于您是店肆的尊貴會(huì)員，所以您的主張對(duì)小店的完善很重要!不知道您現(xiàn)在有空嗎?有幾個(gè)回訪小問題想要問問您：親在小店購(gòu)買的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)是否收到了呢?收貨后寶物包裝是否存在破損。

店肆的海報(bào)和圖片親是否喜愛?寶物詳情頁(yè)信息是否具有參考作用。親，關(guān)于店肆的售前售后服務(wù)是否滿足呢?親有沒有什么相關(guān)的主張，協(xié)助小店改進(jìn)呢。假如您對(duì)咱們的寶物和服務(wù)感到滿足的話，請(qǐng)親賜一個(gè)五星好評(píng)哦。第二次回訪(1周后)-用戶主張搜集親您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾經(jīng)對(duì)您做過(guò)一次回訪呢，不知道親對(duì)XXX店肆是否有形象呢?十分感謝您抽空合作咱們的回訪，下面耽擱您幾分鐘：XXX產(chǎn)品您開始運(yùn)用了嗎?作用如何呢?在運(yùn)用中存在什么問題嗎?我會(huì)及時(shí)為您回答。(買家反映沒用)這個(gè)需求您遵照說(shuō)明書的主張時(shí)刻來(lái)運(yùn)用的哦。(比如護(hù)膚產(chǎn)品)由于小店的產(chǎn)品都是純天然精華，不含任何激素，所以皮膚吸收需求必定的時(shí)刻哦。親，店內(nèi)現(xiàn)還有新品XXX，合作運(yùn)用作用更佳!

還有一些的相關(guān)寶物，您有需求的話能夠進(jìn)店看看的。第三次回訪(28天后)-店肆活動(dòng)通知親您好!我是XXXX小店的客服某某，十分感謝您對(duì)小店的支撐!現(xiàn)在店肆正在開展感恩特惠活動(dòng)，詳細(xì)時(shí)刻是X月X號(hào)-X月X號(hào)，全場(chǎng)5折起，購(gòu)滿70就能夠享受包郵!請(qǐng)您必定不要錯(cuò)過(guò)!有時(shí)刻的話您能夠到XXX店肆逛逛哦，說(shuō)不定就有您喜愛的寶物!打擾您啦。

淘寶客戶能夠通過(guò)以上的幾點(diǎn)內(nèi)容來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，這樣能了解顧客對(duì)店肆的意見，也能留住店肆的老顧客，提高銷量，這樣比推行新人愈加牢靠。                

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