淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)超重怎么辦？誰來承擔(dān)？

大家非常喜歡在淘寶購物，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的服務(wù)是非常多的，除了能夠七天無理由退款之外，大多數(shù)的商品還都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，那么如果淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)超重了應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)超重怎么辦?

一、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠流程

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。

二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別。

1、買家方面

為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

2、賣家方面

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。

三、超重的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)誰來承擔(dān)

運(yùn)費(fèi)超重可以參考以下幾種方法：

在網(wǎng)站購買大型物件，或者是進(jìn)行大量批發(fā)的買家，在出現(xiàn)超重的時(shí)候可以一般都是自己來承擔(dān)超過重量的運(yùn)費(fèi)的。

出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對(duì)方直接支付快遞費(fèi)用，而自己直接將差價(jià)補(bǔ)給賣方，因?yàn)橘u家基本和快遞公司有合作的，運(yùn)費(fèi)會(huì)相對(duì)便宜一點(diǎn)。

如果物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的，如果遇到賣家人比較好，誠信想合作的，也會(huì)相應(yīng)的承擔(dān)一部分費(fèi)用或者是直接免郵，這個(gè)就需要買方和賣方好好進(jìn)行溝通了。

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