村淘要退款怎么申訴？退款的流程是什么？

淘寶村淘商品是比較特殊的一類，大部分的村淘商品都是有淘寶扶持的。買家在購(gòu)買村淘商品之后，因?yàn)橐恍┳陨淼脑虿幌胍?，想要退款但是賣家不同意，那么村淘要退款怎么申訴呢?

首先可以通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍沒有得到解決再去采取下面的措施，向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴，如果淘寶/天貓不予提供，或者提供的不是真實(shí)有效信息的，那么可以專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴，可以致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)或者在網(wǎng)上投訴、舉報(bào)。

退款的流程是什么?

1、首先買家登錄自己的淘寶賬號(hào)，找到并點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，找到該筆村淘商品的交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;

2、如果是已經(jīng)收到村淘商品的，那么選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)買家的實(shí)際情況選擇退貨的原因。填寫原因之后提交退款申請(qǐng)，申請(qǐng)成功之后淘寶系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

3、賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款退貨申請(qǐng)，如果淘寶賣家同意退貨協(xié)議，退貨之后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”，確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理的，那么淘寶系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家賬戶中。

買家退款時(shí)間是有時(shí)效的，一定要在在7天內(nèi)進(jìn)行退款退貨，逾期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉這個(gè)功能，買家是無(wú)法操作退款的。買家一旦提交退款申請(qǐng)是無(wú)法修改的，如果失誤操作，那么買家可以重新拍下商品。如果是已經(jīng)打開的商品，那么在不影響二次銷售的情況下賣家都會(huì)同意退款。

買家在退款之前最好能和賣家溝通一下，說(shuō)明一下退款的理由，說(shuō)不定賣家就可以解決。如果只是簡(jiǎn)單想要退款的話，那么直接申請(qǐng)就好了。如果賣家不同意退款，那么買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

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