店小蜜如何開啟？開啟步驟是什么？

淘寶店小蜜的功能非常的多，淘寶店小蜜在人工客服接待的時(shí)候，輔助客服提升效率，能自動(dòng)回復(fù)如打招呼、簡單寒暄、簡單的咨詢。店小蜜如何開啟?下面為大家進(jìn)行介紹哦。

開啟步驟是什么?

第一步：設(shè)置店小蜜的接待模式

我們要將接待模式設(shè)置成：人工接待優(yōu)先，當(dāng)人工掛起時(shí)店小蜜全自動(dòng)能夠接待。

首先，如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)這個(gè)地址點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號;如果領(lǐng)取過子賬號，請?zhí)^這一步。

打開：https://dianxiaomi.taobao.com/#/

點(diǎn)擊頂部「全自動(dòng)」右側(cè)的「立即開啟」

點(diǎn)擊「全自動(dòng)：開啟中」右邊的「修改」

設(shè)置一個(gè)接待模式為「人工優(yōu)先」

第二步：開啟智能輔助

智能輔助是在千牛右側(cè)面板中，用于在人工客服接待的時(shí)候推薦給客服回復(fù)話術(shù)，幫助客服自動(dòng)回復(fù)部分提問，讓客服能實(shí)時(shí)在千牛面板里維護(hù)知識庫問題的提效工具。

在頂部找到「智能輔助」點(diǎn)擊「立即開啟」，看到成功的提示后，會(huì)進(jìn)入到智能輔助坐席授權(quán)。

專業(yè)版會(huì)自帶一個(gè)免費(fèi)的智能輔助坐席，一個(gè)智能輔助坐席同時(shí)只能給一個(gè)子賬號使用(如果這個(gè)子賬號關(guān)閉智能輔助坐席，則這個(gè)空閑的智能輔助坐席可以再給其他的子賬號使用，子賬號也可以自己搶占空閑的智能輔助坐席 )

在這可以給店鋪的子賬號進(jìn)行智能輔助坐席授權(quán)：

不允許使用：即便當(dāng)前店鋪的智能輔助坐席 有空閑的，這個(gè)客服也不能使用，不能搶占智能輔助坐席;

長期占用：這個(gè)客服長期可以使用智能輔助坐席，不需要搶占，默認(rèn)就有;

按需搶占：這個(gè)客服有權(quán)限搶占沒有被其他子賬號使用的空閑狀態(tài)中的智能輔助坐席;

設(shè)置完成后重啟千?？蛻舳耍淤~號可以看到店小蜜的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可以開啟。

第三步：設(shè)置歡迎語卡片

店小蜜機(jī)器人收到客戶進(jìn)入咨詢后的第一句話自動(dòng)吐出預(yù)先設(shè)置好的回復(fù)話術(shù)，主動(dòng)跟客戶問好，給客戶留下好印象，提升客戶的咨詢體驗(yàn)。

第四步：設(shè)置知識庫問題

接待模式設(shè)置完成后，還需要設(shè)置簡單的問題才能幫助你智能回復(fù)。我們先來解決掉一些簡單的能交給機(jī)器人的問題吧。這一步是教你如何使用知識庫的。舉例說明三個(gè)必配的高頻知識點(diǎn)。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道店小蜜如何開啟了，其實(shí)開啟的方法還是很簡單的哦，各位淘寶商家們可以去詳細(xì)的進(jìn)行了解一下哦，希望以上的內(nèi)容可以解決自己的問題。

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