拼多多假一賠十有用嗎?如何賠付?
2023-06-24|22:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:39
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在拼多多上為了維護(hù)顧客的權(quán)益,拼多多推出了許多針對(duì)顧客的貼心服務(wù),比方拼多多假一賠十權(quán)益,這就能夠讓顧客消除可能會(huì)買到假貨的顧忌,不過有些人也會(huì)質(zhì)疑,這個(gè)假一賠十的服務(wù)真的有用嗎?
拼多多假一賠十有用嗎?
商家在入駐拼多多商城時(shí),均會(huì)簽署《渠道協(xié)作協(xié)議》。
依據(jù)協(xié)議約定,商家應(yīng)保證所售產(chǎn)品均為正牌產(chǎn)品,產(chǎn)品來源真實(shí)合法。若經(jīng)顧客投訴、品牌方投訴、甲方查詢、司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)查詢等途徑,發(fā)現(xiàn)商家存在售假行為。拼多多有權(quán)約束商家店肆資金提現(xiàn),要求商家付出問題產(chǎn)品銷售總額的十倍賠付顧客,如果商家回絕賠付,拼多多有權(quán)以商家店肆資金抵扣。拼多多也表明,渠道對(duì)入駐商家具有管理權(quán),只需商家不呈現(xiàn)售假、刷單套券等違反約定的行為。"十倍賠付"體現(xiàn)了拼多多的顧客權(quán)益維護(hù)意識(shí),對(duì)渠道規(guī)矩的嚴(yán)格實(shí)行,也傳達(dá)出重典治假的決心。所以這個(gè)肯定是真的,也是靠譜的哦。
如何賠付?
1、先行賠付。商家在接到渠道告訴后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或許經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實(shí)為正品的,渠道有權(quán)依據(jù)售假情節(jié)輕重,單獨(dú)決議是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)顧客投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。
2、假貨供認(rèn)。若渠道收到來自官方(包含但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定陳述等確鑿證據(jù),或商家自動(dòng)供認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)建立,渠道有權(quán)依據(jù)商家與渠道簽定的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及有關(guān)渠道規(guī)矩進(jìn)行假貨處理。
3、若商家不供認(rèn)售假行為,且疑似售假的商家在接到渠道第一次告訴后90日(T+90日)內(nèi)未舉證,或許經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品為正品的,渠道有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)建立。
現(xiàn)在許多人對(duì)于拼多多假一賠十的服務(wù)會(huì)有質(zhì)疑也是有原因的,由于作為顧客想要去證明一件東西是不是假貨太難了,許多有過相似經(jīng)歷的維權(quán)用戶都體驗(yàn)了去檢測(cè)是不是假貨太麻煩了,維權(quán)成本太高了。
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