天貓首次品質(zhì)退款改后還計(jì)算嗎？天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

買家在申請退款的時(shí)候，有多個(gè)原因可以勾選。其中一個(gè)原因就是質(zhì)量問題，如果買家勾選的是這個(gè)原因，那么這次退款會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率里。那首次品質(zhì)退款，修改后還計(jì)算嗎?

計(jì)算

一、天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

簡單的說，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式為：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率;主要包括以下幾點(diǎn)：

1、商品需要維修;

2、收到商品破損;

3、商品錯(cuò)發(fā)/ 漏發(fā);

4、收到商品描述不符(如果小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

5、商品質(zhì)量問題(會(huì)寶貝排名有影響);

6、未收到貨 無影響;

7、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

9、未按約定時(shí)間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

二、 天貓品質(zhì)退款率多少會(huì)被抽檢呢?

如果達(dá)到了百分之40，那么抽檢的概率是很大的.

30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會(huì)有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響; 主營虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的。

總的來說，天貓首次品質(zhì)退款，就算買家中途修改了退款原因，也是沒用的。天貓計(jì)算的是買家第一次申請退款的原因，所以就算改了，也還是會(huì)計(jì)入。

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