淘寶店鋪品質(zhì)退款率指商家店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在首次發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其它質(zhì)量問題等)，本次我們將對該數(shù)據(jù)進行解讀，來看看吧!

【計入規(guī)則說明】

買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質(zhì)退款

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質(zhì)退款

品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率

若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質(zhì)退款

【如何查看】

1、若您想查看單個商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，可以點擊"首次品質(zhì)退款明細數(shù)據(jù)"前往營商寶查看。

品質(zhì)退款頁面已經(jīng)提供首次發(fā)起退款是品質(zhì)原因的退款和子訂單數(shù)據(jù)，由于展示為子訂單可能無法搜索到，建議通過退款編號查看。

2、若您想查看店鋪整體品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)波動，可以前往生意參謀相關(guān)模塊進行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，也請您不必太過擔心。

天貓商家品質(zhì)退款率指標會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標，為了保障您的店鋪健康運作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。

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淘寶品質(zhì)退款率對店鋪有影響嗎？申請了就計入嗎？

淘寶賣家為了控制淘寶品質(zhì)退款率，有的會讓已經(jīng)申請退款的買家修改退款的原因，其實賣家這么做是無濟于事的，那品質(zhì)退款率高了對店鋪有影響嗎?

從考核角度來看，品質(zhì)退款率對店鋪沒有影響的，但是品質(zhì)退款率高會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標。

在這里我想跟賣家說，作為商家，我們的目的是在于掙錢。掙錢的前提是什么呢?就是客人多、消費量高。這樣我們才能掙到錢，不是嗎?所以我們要做的就是找一家產(chǎn)品質(zhì)量好，有保障的供貨商來給我們提供貨源。

要想店鋪有發(fā)展，那么就必須誠信經(jīng)營，有自己的貨品保障。只有你的一切條件都嚴格要求，質(zhì)量與服務(wù)都得到大家的認可你才能越走越遠，你的生意才會越來越好，口碑也就會越來越好哦!

產(chǎn)品質(zhì)量是就是店鋪生命的天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個店鋪在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至店鋪的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。

品質(zhì)退款率申請了就計入嗎?

是的。

品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

總的來講，淘寶品質(zhì)退款率太高了，對店鋪也是也是有影響的，不過不影響賣家的考核，影響的是新燈塔中的綜合體驗星級考核。而為了店鋪的發(fā)展，賣家要解決品質(zhì)退款高的原因。

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