我們在抖音平臺開店了以后需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù)，比如說抖音店鋪評分，這個評分滿分是5分，分數(shù)越高肯定越好，大家知道新開的抖店怎么出評分嗎?下面進行解答哦。

新開的抖店怎么出評分?

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證;實物與描述相符;性價比足夠高;售后問題少這幾個點。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品(尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上)，商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會影響商品好評率。

如果商品好評率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評+改差評。

30天內(nèi)的抖音差評可通過電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評;

針對已購用戶進行“一對一”回訪，引導(dǎo)追評;

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶給予好評;

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：

(1)服務(wù)態(tài)度;

(2)響應(yīng)時間;

(3)專業(yè)知識;

(4)售后糾紛。

如何避免客服問題?

(1)規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴格培訓(xùn);

(2)客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了要先說明原因，請求諒解;

(3)客服首先要了解抖音平臺規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對接，了解產(chǎn)品細節(jié);

(4)避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴格把控。

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

新開的抖店如果想要獲得好的評分，可以參考以上的方法，其實想要提高店鋪評分，需要從三個方面著手，這方面都做得不錯的話，分數(shù)方面自然而然就不會低。

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抖店官方人工客服入口在哪？客服職責(zé)是什么？

在抖音平臺上無論遇到什么樣的問題都可以咨詢平臺客服，特別是開抖店的商家遇到的問題會更多，所以就更應(yīng)該去了解一些聯(lián)系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介紹下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的電商平臺，其官方人工客服入口可以通過以下方式進入：

打開抖音APP，在底部導(dǎo)航欄選擇“抖店”進入抖店首頁。

在抖店首頁頂部或底部可以找到“我的”按鈕，點擊進入個人中心頁面。

在個人中心頁面中，你可以找到“客服與幫助”或類似的選項。點擊進入后，你將看到與抖店官方人工客服聯(lián)系的方式，如在線客服、電話客服等。

客服職責(zé)是什么?

解答咨詢和問題：人工客服會回答用戶關(guān)于抖店的各類咨詢和問題，包括商品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等。他們會提供準確、及時的答復(fù)，幫助用戶解決疑惑。

售前服務(wù)：人工客服會協(xié)助用戶選擇合適的商品，提供商品的詳細信息和特點，以及推薦相似或相關(guān)的商品。他們會根據(jù)用戶的需求和偏好，給予個性化的建議和推薦。

售后服務(wù)：當(dāng)用戶遇到售后問題時，人工客服會處理退換貨事務(wù)，協(xié)助用戶申請退款或退換貨，并跟蹤處理進度，保障用戶權(quán)益。

抖店官方人工客服可以分為在線，電話和公眾號等方式，想要快速的解決問題最好是選擇打電話的方式聯(lián)系人工客服，這樣能夠快速的反應(yīng)，但是人工客服可能需要多撥打幾次才能打得通。

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