在抖音平臺(tái)開(kāi)店的商家挺多的，商家開(kāi)通了抖音小店以后可以去設(shè)置子賬號(hào)共同管理店鋪。所以抖電子賬號(hào)是需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的，那么抖店子賬號(hào)怎么實(shí)名認(rèn)證?下面進(jìn)行解答。

抖店子賬號(hào)怎么實(shí)名認(rèn)證?

1. 首先登錄抖店子賬號(hào)，進(jìn)入“我的”界面。

2. 點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證界面。

3. 填寫(xiě)新的真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼。

4. 提交申請(qǐng)，并根據(jù)要求上傳有效證件圖片。

5. 等待審核通過(guò)即可成功更新實(shí)名信息。

常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

1、主帳號(hào)如何取消已認(rèn)證的子賬號(hào)?

答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)在使用者下方點(diǎn)擊解除即可完成解綁。

2、如何查看子賬號(hào)認(rèn)證狀態(tài)?

答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證當(dāng)前狀態(tài)。

3、為什么要認(rèn)證子賬號(hào)?

答：近年來(lái)受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費(fèi)者遭遇欺詐的案件越來(lái)越頻繁，給賣家及消費(fèi)者帶來(lái)的損失也越發(fā)嚴(yán)重。因此在國(guó)家法規(guī)越發(fā)嚴(yán)格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任，官方將引入子賬號(hào)身份認(rèn)證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

4、子賬號(hào)認(rèn)證完成后享有的權(quán)益?

答：需要進(jìn)行子賬號(hào)認(rèn)證的店鋪首先會(huì)享受免費(fèi)子賬號(hào)的升級(jí)服務(wù)，在認(rèn)證完成之后一方面官方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重要消息(例如：店鋪處罰、賬號(hào)凍結(jié)、重點(diǎn)活動(dòng)招商等)將通過(guò)手機(jī)號(hào)直達(dá)到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個(gè)店鋪?zhàn)淤~號(hào)的任何違規(guī)操作和績(jī)效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。

5、如何找到子賬號(hào)的認(rèn)證入口?

答：當(dāng)前子賬號(hào)認(rèn)證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴(yán)重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千牛客戶端及子賬號(hào)管理后臺(tái)的時(shí)候，將會(huì)收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動(dòng)版掃碼進(jìn)行。

6、子賬號(hào)認(rèn)證的相關(guān)要求?

答：子賬號(hào)登錄千牛移動(dòng)后需要按照頁(yè)面提示提供包括崗位、使用者手機(jī)號(hào)、本人身份證正反面等信息。認(rèn)證信息提交后，官方會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會(huì)影響子賬號(hào)的正常使用，審核結(jié)果將通過(guò)千牛消息通知到認(rèn)證賬號(hào)。

7、同一部手機(jī)是否可以綁定在自己名下所有子賬號(hào)下?

答：認(rèn)證規(guī)則要求同個(gè)店鋪內(nèi)員工信息(包括手機(jī)與身份信息)僅能綁定一個(gè)子賬號(hào)，但是不同店鋪的子賬號(hào)可以綁定同一個(gè)員工信息。

在以上的內(nèi)容中，介紹了抖店子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證的方法，其實(shí)認(rèn)證的方法還是很簡(jiǎn)單的，只有認(rèn)證完了以后，才能夠享受到一些權(quán)益，此外還介紹了子賬號(hào)的相關(guān)問(wèn)題。

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抖店官方人工客服入口在哪？客服職責(zé)是什么？

在抖音平臺(tái)上無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題都可以咨詢平臺(tái)客服，特別是開(kāi)抖店的商家遇到的問(wèn)題會(huì)更多，所以就更應(yīng)該去了解一些聯(lián)系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介紹下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的電商平臺(tái)，其官方人工客服入口可以通過(guò)以下方式進(jìn)入：

打開(kāi)抖音APP，在底部導(dǎo)航欄選擇“抖店”進(jìn)入抖店首頁(yè)。

在抖店首頁(yè)頂部或底部可以找到“我的”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。

在個(gè)人中心頁(yè)面中，你可以找到“客服與幫助”或類似的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，你將看到與抖店官方人工客服聯(lián)系的方式，如在線客服、電話客服等。

客服職責(zé)是什么?

解答咨詢和問(wèn)題：人工客服會(huì)回答用戶關(guān)于抖店的各類咨詢和問(wèn)題，包括商品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等。他們會(huì)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的答復(fù)，幫助用戶解決疑惑。

售前服務(wù)：人工客服會(huì)協(xié)助用戶選擇合適的商品，提供商品的詳細(xì)信息和特點(diǎn)，以及推薦相似或相關(guān)的商品。他們會(huì)根據(jù)用戶的需求和偏好，給予個(gè)性化的建議和推薦。

售后服務(wù)：當(dāng)用戶遇到售后問(wèn)題時(shí)，人工客服會(huì)處理退換貨事務(wù)，協(xié)助用戶申請(qǐng)退款或退換貨，并跟蹤處理進(jìn)度，保障用戶權(quán)益。

抖店官方人工客服可以分為在線，電話和公眾號(hào)等方式，想要快速的解決問(wèn)題最好是選擇打電話的方式聯(lián)系人工客服，這樣能夠快速的反應(yīng)，但是人工客服可能需要多撥打幾次才能打得通。

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