雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動(dòng)期間，最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動(dòng)，預(yù)付幾十塊的定金，就可以享受減免活動(dòng)，是非常劃算的。不過，大家最為關(guān)注的就是一個(gè)定金退不退的問題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)，然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權(quán)機(jī)會，和會員是否通過支付寶實(shí)名認(rèn)證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以及時(shí)申請退款操作，后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時(shí)間的不同，顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型，說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件

1.售后保障服務(wù)(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應(yīng)該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時(shí)需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時(shí)后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天，因?yàn)榭爝f的原因不能及時(shí)發(fā)貨的，應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達(dá)理的，不會因?yàn)檫@個(gè)投訴賣家的。

5.惡意評價(jià)：交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。評價(jià)是每個(gè)買家的權(quán)利，沒有人是可以干涉的，但評價(jià)應(yīng)該實(shí)事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對于買家的評價(jià)，應(yīng)該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費(fèi)者可以去投訴對方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔(dān)心定金退不了的問題。如果實(shí)在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

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618定金能退嗎？618定金不退合法嗎？

參加京東或淘寶平臺的618預(yù)售活動(dòng)，需要先繳納定金，然后支付尾款，那么有一些用戶朋友們會產(chǎn)生一個(gè)疑問，就是618定金能退嗎？

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一、618定金能退嗎？

看情況

618定金是否可以退還，取決于消費(fèi)者是否按時(shí)支付了尾款，以及退款的原因是什么。

如果用戶在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)支付了尾款，但是后悔了或者發(fā)現(xiàn)了更便宜的商品，想要取消訂單并退款，那么定金和尾款都可以原路退回。

如果用戶沒有在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)支付尾款，或者因?yàn)樯碳业脑颍ㄈ缛必?、發(fā)錯(cuò)貨、質(zhì)量問題等）導(dǎo)致退款，那么定金也可以原路退回。

但是如果用戶沒有在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)支付尾款，并且沒有因?yàn)樯碳业脑驅(qū)е峦丝?，那么定金就不可以退回了。這是因?yàn)橄M(fèi)者沒有履行合同義務(wù)，而商家已經(jīng)為消費(fèi)者保留了商品和優(yōu)惠價(jià)格，所以有權(quán)利扣留定金作為違約賠償。

二、618定金不退合法嗎？

合法

618預(yù)售定金是用戶為了鎖定商品的優(yōu)惠價(jià)格而支付的一種保證金。它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、預(yù)售定金是一種有條件退還的保證金，只有在滿足一定條件的情況下才能退還，否則將被商家收取。

2、預(yù)售定金是一種有時(shí)效性的保證金，只有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付尾款才能享受優(yōu)惠價(jià)格，否則將失去優(yōu)惠資格。

3、預(yù)售定金是一種有約束力的保證金，消費(fèi)者支付了預(yù)售定金后，就表示同意了商家的預(yù)售規(guī)則和合同條款，不能隨意取消訂單或更改商品。

618預(yù)售活動(dòng)雖然能讓用戶提前享受優(yōu)惠，但也存在一些風(fēng)險(xiǎn)和隱患，比如商家惡意提高商品價(jià)格、商品缺貨或延遲發(fā)貨、商品質(zhì)量不符合描述等。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，用戶可以采取以下措施：

1、在支付預(yù)售定金前，仔細(xì)閱讀商家的預(yù)售規(guī)則和合同條款，了解預(yù)售定金的退款條件和方法，避免陷入霸王條款。

2、在支付預(yù)售定金后，及時(shí)關(guān)注商品的價(jià)格變動(dòng)和庫存情況，如果發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格下降或缺貨，可以及時(shí)聯(lián)系商家或客服協(xié)商解決，或者申請退還定金。

3、在支付尾款后，及時(shí)查看訂單的物流信息和發(fā)貨狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)商品延遲發(fā)貨或無法發(fā)貨，可以及時(shí)聯(lián)系商家或客服催促發(fā)貨，或者申請退款。

參加618預(yù)售活動(dòng)也要注意規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)，不要盲目下單或隨意取消訂單。如果遇到了需要退還定金的情況，也要及時(shí)采取正確的方式處理。

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