京東客服介入在哪里？如何申請(qǐng)介入？

如果在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，和商家產(chǎn)生了糾紛，兩個(gè)人協(xié)商破裂，這時(shí)候就可以找客服介入了。那么，京東在哪里找客服介入?如何申請(qǐng)介入?

1、在京東的網(wǎng)站上，登陸買家的賬號(hào)并點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”，

2、點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)，

3、點(diǎn)擊打開(kāi)“我的投訴”之后，可以看到買家在京東網(wǎng)上商城之前購(gòu)買的所有商品。找到自己不滿意的商品，在該商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”即可，

買家提交換貨申請(qǐng)并得到賣家審核同意后，如果京東賣家收到買家退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的，或逾期未對(duì)買家的退換貨服務(wù)單進(jìn)行處理的，買家可申請(qǐng)京東介入糾紛處理。交易過(guò)程中為保證買家在提出退換貨申請(qǐng)后，賣家能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的為買家提供相關(guān)的退換貨服務(wù)。

買家在申請(qǐng)退款之后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到京東的退款，那么就可以直接申請(qǐng)京東客服介入，或者撥打京東商城投訴電話，不退款的話可以直接找京東客服投訴，保留證據(jù)說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)。京東介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，商家能操作收貨和查看服務(wù)單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

京東介入多多少少對(duì)店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣家的問(wèn)題，那么最好能夠和買家溝通，避免買家申請(qǐng)介入，如果是買家的問(wèn)題，那么京東賣家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么京東介入自然會(huì)判賣家贏。

如果當(dāng)商家和買家產(chǎn)生交易糾紛，而且雙方自行協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致的時(shí)候，就可以申請(qǐng)京東客服介入了，但介入的話，對(duì)商家是有一定影響的。

推薦閱讀：

京東客服月薪可以拿多少?如何做好客服工作?

怎樣做一個(gè)合格的京東客服?要具備幾點(diǎn)?

京東客服自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?有哪些注意事項(xiàng)?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。