千牛工作臺客服功能里邊有一個自動催付的功能，自動催付功能是賣家自己啟用之后，才能使用的，那千牛自動催付能夠給賣家?guī)淼淖饔檬鞘裁茨?

自動催付是在買家下單未付款的時候，對靜默下單的訂單或有過咨詢的客戶發(fā)送催付消息，幫助店鋪提高成交轉(zhuǎn)化。

一、自動催付在哪里設(shè)置?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【跟單工具】-【自動催付】進行設(shè)置。

不過，同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次;非實物商品不支持催付，不會發(fā)送催付卡片。

二、催付常見手段

1、旺旺催付

賣家可以參考這幾個話術(shù)：

●親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請您收到留言后盡快上線付款吧!

●您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找哦。

●親親，看到親的訂單了，小的一直在這候著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，再此給您謝恩啦!

2、電話催付

在電話催收開始之前，我們要掌握一些基本的電話禮儀，比如開口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在電話溝通中，我們的聲音要有感染力。因為你就代表著店鋪的一個形象，代表著你的一個身份，所以講話的時候，要莊重，要使用明確字眼，不要模棱兩可，聲音要陰陽頓挫。

3、短信催付。

主要針對于拍下時間稍長，沒有付款的客戶，可以通過短信方式進行催付;或者已通過旺旺催付過一次但是仍然沒有付款，訂單即將到期關(guān)閉的買家。

千牛自動催付的作用就是對于拍下但是沒有付款的實物訂單發(fā)送催付的消息，讓買家付款，而賣家在使用催付功能時，請設(shè)置好催付的時間。

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千牛自動催付話術(shù)怎么設(shè)置？自動催付作用

在淘寶平臺，有很多很多的活躍用戶，買家在我們的店鋪拍下某個產(chǎn)品后，可能并不會第一時間付款，這個時候，商家可以對其進行催付，努力提升付款率。那么，怎么設(shè)置催付話術(shù)呢?

一、千牛自動催付話術(shù)怎么設(shè)置?

千牛催付是指客服使用銷售工具千牛平臺的時候，當(dāng)買家的訂單未付款，使用千牛工具打開買家的聊天框。左側(cè)會出現(xiàn)買家的訂單信息，未付款的訂單下面就會有個催付的按鈕，點開后會看到千牛默認(rèn)的催付話語，可自行編輯。點擊話語后，淘寶催付話術(shù)就會出現(xiàn)在聊天框里，附帶付款的鏈接。買家可以點擊鏈接直接付款。

設(shè)置淘寶自動催付時，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項里，點擊打開工作臺。

然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務(wù)這一項。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個自動化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點擊下面的立即開啟。

這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語。都設(shè)置好后，就可以點擊保存了。

如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務(wù)頁面下，在自動催付的右側(cè)有一個停用，點擊它即可停止自動催付功能。

所以有了這個工具之后，大家只要去設(shè)置一下就好了，不要一個個去催促付賬了，其實有項調(diào)查表明，如果及時去催付，成交量還是會大幅提高的。

二、千牛自動催付作用

1、提高催付效率：千牛自動催付可以在賣家不在電腦前時，自動發(fā)送催付消息，節(jié)省催付時間和精力，提高催付效率。

2、減少漏單率：自動催付可以及時提醒買家付款，減少漏單和退單的情況發(fā)生，保證訂單順利完成。

3、提升客戶滿意度：自動催付可以通過合適的話術(shù)和時間，提醒買家付款，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。

4、增加訂單轉(zhuǎn)化率：自動催付可以促使買家迅速付款，提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額，同時提高店鋪的流量和信譽度。

需要注意的是，千牛自動催付需要根據(jù)實際情況和客戶需求進行設(shè)置，并根據(jù)不同的訂單和客戶特點進行個性化的催付方式，提高催付效果和客戶滿意度。

淘寶商家可以使用千牛自動催付功能設(shè)置自動催付，在特定的時間內(nèi)，買家沒有付款，系統(tǒng)就會自動催付。雖然催付不一定成功，但是，可以提升成功的幾率，不錯過每一個可能成功的訂單。

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