淘寶客服這個工作好嗎？有什么要求？

                    其實(shí)淘寶客服這個作業(yè)也是比較大眾化的作業(yè)，也很合適女生去做，可是許多人在剛開始選擇一份作業(yè)的時分，多少也會想要了解這個作業(yè)到底好嗎?想要做好這份作業(yè)，需求有什么要求呢?大學(xué)生去當(dāng)淘寶客服，這在大家看來如同就跟大學(xué)生進(jìn)工廠當(dāng)普工是一樣的。

因?yàn)榭头@個作業(yè)真的是很初級的，以前只需求會打字就能夠來干的，初中生高中生都能做。而且淘寶客服這個作業(yè)的收入也并不是太高的，以前一個月只有兩三千塊錢，現(xiàn)在干得好點(diǎn)也就四五千塊錢而已。為何大學(xué)生會選擇去當(dāng)淘寶客服呢，那真的不便是委屈自己，大材小用了嘛。其實(shí)大學(xué)生也是挺無奈的，一位朋友也當(dāng)過淘寶客服，他就說其實(shí)他應(yīng)聘的是電商運(yùn)營的，只不過現(xiàn)在的老板招運(yùn)營要么有經(jīng)驗(yàn)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)的話能夠培育，不過必需要先從電商客服干起的。為了在電商這一職業(yè)做下去，所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。

別看客服如同只需求打打字就能夠擔(dān)任了，其實(shí)學(xué)習(xí)的方面也是挺多的，必需要懂得怎樣去感動客戶去購買，還要了解產(chǎn)品的特性，這其實(shí)對于未來做運(yùn)營是有很大的協(xié)助的。所以一些老板都更樂意直接從客服里邊選拔運(yùn)營，便是因?yàn)閷τ诘赇伒漠a(chǎn)品很了解，知道怎樣抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)。不過剛開始做淘寶客服確實(shí)收入是挺低的，就算是大學(xué)生的話，一般也便是給3000多塊的底薪加提成，剛開始做能夠拿到4000來塊錢吧，等轉(zhuǎn)正后了解后能夠拿到手5000塊錢。盡管淘寶客服說起來確實(shí)不太好聽，可是工資跟普通白領(lǐng)比起來也是差不多的，還能夠直接成為電商運(yùn)營，這個方向未來的發(fā)展也是挺好的，所以許多大學(xué)生都樂意前期做客服，等有才能后再成為電商運(yùn)營，這便是他們當(dāng)客服的意圖了。

有什么要求?

1、心理定位好，理解自己的作業(yè)性質(zhì)，對待客戶的情緒要好，具有杰出的溝通才能，有一定的商洽才能;

2、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶物編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝飾，物流等)，最好自己開個淘寶店，試著在網(wǎng)絡(luò)上買賣一下(買進(jìn)與賣出，發(fā)貨等)，小店便是在這樣的情況之下誕生的;

3、了解本店的寶物，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運(yùn)動品牌鞋服的，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類，了解各個樣式的鞋子服飾等，比如說顧客發(fā)了張圖片 給你，你 就應(yīng)該很快的反響過來，該寶物在哪個欄目里邊，翻開寶物，查看相關(guān)信息，等待顧客的發(fā)問;

4、勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)氣。                

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