淘寶上定制的東西可以退嗎？處理規(guī)則是什么？

                    在淘寶上面有不少人都想要去上面定制產(chǎn)品，但是又不知道這樣的定制產(chǎn)品是否能夠退，并且也想要了解淘寶平臺針對這個定制類產(chǎn)品的辦理處理規(guī)則。

能夠，淘寶是七天無理由退貨的。依據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》：

第一條買家在簽收產(chǎn)品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并契合完好標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可建議七天無理由退貨申請。

第二條選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家宣布退貨通知。七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

第三條買家退回的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)完好。

第四條淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的產(chǎn)品，賣家單獨或買賣雙方約好不支持七天無理由退貨的行為無效。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的產(chǎn)品歸于定制產(chǎn)品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在交易前的約好狀況來處理相應(yīng)爭議，定制產(chǎn)品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有明晰約好若該產(chǎn)品存在描繪不符、質(zhì)量問題等狀況，依照相應(yīng)處理準(zhǔn)則進行處理。買賣雙方約好的產(chǎn)品交給時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明晰表明不實行定制合同的除外。買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)您因此產(chǎn)生的丟失，詳細標(biāo)準(zhǔn)由淘寶依據(jù)實際狀況判別。

2.約好不清或無約好若您與您的買家未約好詳細交給時間的，您應(yīng)當(dāng)在買家初次要求交給后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約好的交給時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。若您未與您的買家約好交給標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶依照買賣雙方約好不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承當(dāng)，退貨運費由買家承當(dāng)。

因約好不清導(dǎo)致的其他丟失由買賣雙方共同承當(dāng)，承當(dāng)比例由淘寶依據(jù)詳細狀況判別。若您與您的買家已約好了交給標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不明晰存在抵觸，且您未與您的買家進行承認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承當(dāng)。若您與您的買家已約好詳細交給標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約好，同時該新需求將會導(dǎo)致產(chǎn)品的組成、功用、特點等發(fā)生改動)，然后導(dǎo)致爭議的，淘寶將依據(jù)買賣雙方舉證狀況，依照“誰差錯，誰承當(dāng)”準(zhǔn)則進行處理。                

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