淘寶賣假貨可面臨巨額賠償 了解消費(fèi)者權(quán)益保障 (淘寶賣假貨可以去哪里投訴)

                   根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，顧客購買到假貨能夠要求商家依照該產(chǎn)品價格的三倍進(jìn)行補(bǔ)償。

具體規(guī)定如下：顧客能夠要求商家補(bǔ)償購買產(chǎn)品和承受服務(wù)費(fèi)用三倍的懲罰性補(bǔ)償。依照三倍補(bǔ)償缺乏五百元的，以五百元核算。淘寶售假處分規(guī)范關(guān)于售假的商家，淘寶會根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同的處分：情節(jié)特別嚴(yán)重的：每次扣48分。情節(jié)嚴(yán)重的：每次扣24分。

不屬于以上兩種狀況的：信息層面判別的假貨，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）。實踐出售的假貨，每次扣12分。

具有特別景象的，只刪除不扣分。為出售假冒產(chǎn)品提供便當(dāng)條件的：每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。涉嫌犯罪的：根據(jù)具體景象，會遭到相應(yīng)的刑事處分。顧客怎么維權(quán)假如顧客在淘寶上購買到假貨，能夠采納以下過程維權(quán)：搜集依據(jù)，比方聊天記載、產(chǎn)品詳情頁、付款記載等。聯(lián)絡(luò)商家洽談補(bǔ)償，洽談不成時能夠向淘寶客服投訴。向顧客協(xié)會或當(dāng)?shù)厣虉霰O(jiān)督管理部門投訴，尋求法律援助。留意事項需要提醒顧客留意以下事項：顧客在購買產(chǎn)品時應(yīng)仔細(xì)辨別真?zhèn)?，選擇信譽(yù)良好的商家。

收到產(chǎn)品后應(yīng)及時驗貨，發(fā)現(xiàn)假貨應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)商家或渠道客服。顧客維權(quán)要保留好相關(guān)依據(jù)，以便在必要時向有關(guān)部門投訴。結(jié)語淘寶渠道對售假行為采納嚴(yán)厲打擊措施，保護(hù)顧客的合法權(quán)益。顧客在遇到售假問題時，應(yīng)活躍維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)利。                

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