商家在淘寶上開店上傳新品后，如果在開店過程中有出現(xiàn)了售假或是品控等方面的問題，很有可能就會造成商品被強制下架的，這樣我們之前的付出也就付諸東流了。所以在出現(xiàn)品控問題時，商家也都會想的去申訴的，那么淘寶品控有申訴成功的嗎?

淘寶品控有申訴成功的嗎?

目前有申訴成功的。淘寶品控就是為了保障淘寶平臺里面的商品的品質(zhì)以及質(zhì)量，相信很多淘寶商家都遇到過，由于淘寶品控質(zhì)量問題申訴，這個是淘寶平臺給予商家的一個權(quán)利，要是商家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品涉及到違規(guī)的時候，然后違規(guī)原因可能是因為在編輯發(fā)布商品信息的時候，產(chǎn)品信息里面存在最高級描述，還有效果描述跟產(chǎn)品本身不相符的。

品控范圍介紹:

1、商品描述不符合：店鋪內(nèi)的商品涉嫌商品質(zhì)量問題或者商品不合格以及淘寶在抽檢當(dāng)中查出商品不合格。

2、未經(jīng)備案/未經(jīng)準入發(fā)布：沒有經(jīng)過國家相關(guān)機構(gòu)進行備案的食品類商品或者沒有經(jīng)過備案的發(fā)布二類醫(yī)療器械類的商品。

3、發(fā)布禁售的商品信息：出售未經(jīng)備案的非特殊用途的化妝品、涉嫌出售翻新類型的商品、出售不符合國家規(guī)定的商品、特殊行業(yè)出售非法添加/冒用證號的商品、出售分裝類商品。

品控違規(guī)時，情節(jié)一般的，每次扣A類2分;情節(jié)嚴重的，每次扣A類24分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。淘寶視情節(jié)嚴重程度可采取限制發(fā)布商品、延長交易賬期、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等措施。

其實商家開店就是為了賺錢，而這個開店過程中有很多需要注意的點，如果商品品控做的不到位了，肯定就會違規(guī)的，這樣也會影響店鋪正常運轉(zhuǎn)的哦。

淘寶同城客戶怎么刪除？淘寶黑名單功能是什么？

對于淘寶商家來說，可能不希望一些同城的客戶購買自己的產(chǎn)品，因為可能會對店鋪造成一定的影響。因為容易被平臺判定為補單的行為，那么如何刪除淘寶同城客戶呢?

淘寶同城客戶怎么刪除?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發(fā)了敏感詞，商家設(shè)置了敏感詞屏蔽，就會收不到你的信息，例如刷信譽，刷單等但不限于，如果收到了就會自動屏蔽

固定某個人的話直接拉黑就收不到買家信息了。全部都屏蔽的話掛起也收不到。

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新產(chǎn)品破零提高轉(zhuǎn)化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息。

淘寶黑名單功能是什么?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置，它其實是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是商家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評師對商家權(quán)益的侵害。

這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的商家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實。

此前，淘寶的規(guī)定中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗對商家打分，并選擇差評和好評， 而評論的結(jié)果往往對賣家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措。

很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個時候可以參考以上的方法，拉黑了以后這些消費者就沒有辦法去你的店鋪下單了哦，這對于淘寶商家來說也算是維護自己的一種方式了喲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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