賣家贈送的運費險怎么退貨？理賠流程是什么？

                    淘寶運費險的呈現(xiàn)處理了消費者們很多方面的問題，消費者在請求退貨的時分可能會涉及到運費，有了運費險今后自己就不必再去出那么幾塊錢的郵費了，因為會有穩(wěn)妥賠付，淘寶商家贈送的運費險一般怎么退貨呢?為處理退貨過程中買賣雙方就運費開銷方面的膠葛，買家在拍下產(chǎn)品時供給退貨運費險讓用戶進行挑選購買(或賣家贈送)。

當(dāng)產(chǎn)生退貨時，賣家同意退貨請求，達到退貨協(xié)議，等候買家退貨，買家先墊支運費退貨并正確照實填寫退貨時物流信息，等買賣結(jié)束(收到退款)后72小時內(nèi)，穩(wěn)妥公司將按約好賠付退貨運費到買家的支付寶或余額寶。

特別闡明：

1、 買家需求填寫正確的物流單號，不然無法得到理賠;

2、 買賣未完結(jié)時產(chǎn)生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內(nèi);售后維權(quán)建議的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內(nèi)。

運費險的作用：當(dāng)買家收到貨品后不滿意請求退貨并退款(未承認(rèn)收貨建議退款)，在退貨成功系統(tǒng)主動賠付相對應(yīng)的運費到買家的支付寶賬戶中。比如說你買了東西不喜歡或不合適，要退貨，這兒產(chǎn)生的運費就不必你付了，穩(wěn)妥公司會無理由賠付你相應(yīng)你支付的運費，也就沒什么丟失了。

理賠流程是什么?

1、買家建議退款時挑選需求退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨品流單號，將購買的貨品經(jīng)過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨品后承認(rèn)退款。

3、穩(wěn)妥公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家丟失，承認(rèn)丟失產(chǎn)生無誤后將理賠金錢支付到買家支付寶帳號。下列原因形成的丟失、費用，穩(wěn)妥人不擔(dān)任補償：(一)投保人、被穩(wěn)妥人及其代表的故意行為;(二)戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動;(三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;(四)地震、海嘯;(五)行政行為或司法行為;(六)買賣雙方未就退貨達到一致意見產(chǎn)生的退貨行為;(七)因承運方的職責(zé)形成的網(wǎng)購物品本身的丟失和損壞。

第七條 下列丟失、費用，穩(wěn)妥人也不擔(dān)任補償：(一)所購買物品的本身丟失、損壞;(二)任何直接丟失;(三)其他不屬于本穩(wěn)妥合同職責(zé)范圍內(nèi)的丟失和費用。其實退貨的方法就和一般的退貨方法是一樣的，各位消費者們直接請求退貨，假如挑選官方上門取件的話，那么運費險會直接抵扣你的運費，假如自行寄回的話，那么需求你先墊支運費。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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