淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么辦？有什么影響？

其實(shí)淘寶店肆的動態(tài)評分也是考核店肆整體狀況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會發(fā)現(xiàn)自己店肆的評分會很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，假如評分低對店肆有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店肆DSR分?jǐn)?shù)開始降低，這時我們要做的便是找出分?jǐn)?shù)降低的原因。

依據(jù)職業(yè)的動態(tài)評分來和自己的進(jìn)行對比，假如自己的分?jǐn)?shù)低于職業(yè)分?jǐn)?shù)，這就闡明我們店肆的寶物必定存在問題，先查看店肆中評差較多的寶物以及總結(jié)淘寶中差評的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項(xiàng)目標(biāo)并記錄下來，結(jié)合多種狀況對寶物進(jìn)行優(yōu)化。

2. 解決辦法：A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在許多買家仍是會習(xí)慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首要我們要進(jìn)步客服響應(yīng)速度，能夠?qū)⒌晁脸Ｒ妴栴}(如包郵門檻、發(fā)貨時刻、產(chǎn)品常見問題等)寫成主動回復(fù)，當(dāng)客戶來咨詢就能看到，既能削減客戶等候回復(fù)時刻，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當(dāng)遇到比較難纏的客戶時能夠恰當(dāng)給予優(yōu)惠，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，仍是贈送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、花唄支付，家具或電器等大件產(chǎn)品送貨上門安裝等，只要是契合條件的，你通通都開通，這對你店肆的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下產(chǎn)品后，天然是希望越快拿到產(chǎn)品越好，這時物流就很重要。

選擇靠譜的物流公司并及時跟進(jìn)物流信息(發(fā)送通知短信的辦法)，贏得客戶好感。

D. 贈品也是不可錯失的營銷手段：相信許多人在拆開快遞時，都會被包裹里面的贈品小小的驚喜到。

其實(shí)，贈品也是一個不可錯失的營銷手段，但是這類辦法一定程度上遭到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等能夠做成小包裝的產(chǎn)品，贈品也能夠當(dāng)做正式產(chǎn)品出售，一舉兩得。

但就這種辦法來說，這需求一定的前期投入，主要是贈品方面的規(guī)劃和其他本錢。

選做贈品的一般是店肆的熱銷產(chǎn)品，能夠在小包裝中直接放上這種產(chǎn)品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?

掃一掃直接帶回家。

一般贈送的寶物種類為10樣左右，能夠隨機(jī)贈送，也能夠由客服決議贈送，這個由你的本錢和預(yù)算所決議。

有什么影響?

1、影響寶物的初始權(quán)重大家都知道，不同的店肆發(fā)布的新寶物權(quán)重是不一樣的，這個新寶物的初始權(quán)重便是由店肆權(quán)重決議的。

這便是為什么有的店肆打造新款很簡單的原因了。

而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。

所以DSR評分越高，寶物的初始權(quán)重越大。

2、影響店肆的天然流量DSR是一個店肆服務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)你的DSR處于一個下降趨勢，乃至低于職業(yè)均值時，淘寶會認(rèn)為你的服務(wù)許多賣家不喜歡，這樣就會影響淘寶的引薦，進(jìn)而必然會影響到店肆的天然流量。

3、影響官方及第三方活動報(bào)名基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。

比方官方的天天特價(jià)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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